Для прикладу-роз’яснення.

Задача на виправлення,що означає, що при майже тих же ресурсах у минулому результати діяльності були більш задовільні, чим зараз. Задачу легко визначити, якщо визнати, що усе, що потрібно, — це відновити первісні умови. Це в сутності “пошук несправностей”. Рішення полягає в зворотному простежуванні відхилень, що відбулися, пошуку і виправленні їхніх причин, що їх викликали. Однак більш імовірно, що при цьому консультант знайде можливість закінчити справу, досягши чогось кращого, чим вихідна ситуація.

Задачі на удосконаленняпредставляють іншу групу. До них відноситься дуже розповсюджена задача на поліпшення існуючих умов. Це може стосуватися елементів управління, таких, як методи аналізу господарської діяльності і контролю за рівнем витрат, адміністративні методи або ведення обліку.

Наприклад, компанія, що застосовує калькуляцію собівартості по минулих витратах, вважає, що їй варто перейти на нормативні витрати, що розраховуються попередньо, для підвищення точності й ефективності контролю за рівнем витрат і, таким чином, вчасно вжити заходів по економії. У консультанта можуть бути моделі або стандарти, що застосовувалися в інших компаніях раніше, і його основною роботою буде вивчити умови їхнього застосування, визначити необхідні виправлення, а також допомогти переконати і навчити службовий персонал, застосовувати поліпшені методи. Однак багато задач на удосконалення важче розбиваються на складові елементи, і їх складніше вирішувати. В організації-клієнта може бути гарний потенціал для підвищення ефективності роботи, але потрібно поставити реальні цілі і розробити заходи для їхнього досягнення в різних областях діяльності. Завдання може включати ряд технологічних, структурних, кадрових, фінансових, методичних і інших змін.

Задачі на створеннядають консультантові мінімум вихідної інформації. Може бути тільки бажання змін і кілька світлих ідей. Так часто обстоїть справа, коли до консультанта звертається процвітаюча корпорація. Метою є не рішення невідкладної задачі або запобігання потенційних труднощів, а пошук нових сфер для бізнесу, розвиток нових послуг клієнта, експериментування з незвичайними способами мотивації людей, пропозиції по створенню спільних підприємств із закордонними партнерами і т.д.

Зайво говорити, що багато завдань включають елементи всіх трьох типів задач, описаних вище. Виконуючи задачу на удосконалення в процвітаючій компанії, консультант може знайти, що спочатку необхідно визначити заходи для виправлення. Або ж задача на виправлення може зажадати зовсім нового, творчого підходу, інакше буде неможливо зупинити процес погіршення. У цілому будь-яку ситуацію варто розглядати з погляду майбутніх можливостей. Якщо консультанта запросили в неблагополучну організацію зайнятися задачею на виправлення, він повинний поцікавитися, чи дійсно необхідно лише виправити ситуацію, що погіршилася, або ж замість цього організації варто було б пошукати нові шляхи визначення своєї мети і задач, нові стратегії і клієнтів. Задача на виправлення часто може перетворитися в задачу на удосконалення або створення.

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Хто використовує консультантів	\|	Поза діловою корпорацією

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.004 сек.