Теми доповідей, рефератів

1. Протиріччя сервісної діяльності

2. Сервісна діяльність в розвинутих країнах

Література [1,11,15]

Семінарське заняття 2

Питання для обговорення і завдання для індивідуальної роботи

1. Порівняймо товар і послугу: в чому їх схожість і відмінність?

2. Які існують класифікації послуг?

3. Які особливості сервісу в доіндустріальному суспільстві?

4. В чому особливості сервісу в індустріальному суспільстві?

5. Як розвивається сервісна діяльність в епоху формування постіндустріального суспільства?

Теми доповідей, рефератів

1. Сутність сервісного моніторингу

2. Становлення суб’єкта сервісної діяльності

Література [1,11,15]

Тема 2. Сервісна діяльність як форма задоволення потреб людини

Семінарське заняття 3

Питання для обговорення і завдання для індивідуальної роботи

1. Що таке "послуга" в сервісній діяльності?

2. Що таке диверсифікація попиту і який її значення в сервісній службі?

3. Яка роль сервісу в життєдіяльності людини?

Теми доповідей, рефератів

1. Підхід до вивчення сервісної діяльності в рамках «суспільства споживання».

2. Сервісна діяльність як спосіб задоволення суспільних потреб.

Література [11,14,15]

Семінарське заняття 4

Питання для обговорення і завдання для індивідуальної роботи

1. Які особливості спілкування в сервісній діяльності? Види спілкування.

2. Що таке проксемика і який її значення в сучасному сервісі?

3. Сучасний сервіс: який він?

4. Визначте роль маркетингу в сервісній діяльності.

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Її обсяг і форми контролю	\|	Теми доповідей, рефератів

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.