Постановка тактичних, оперативних цілей та завдання
Є вислів: "Виграти бій, та програти війну".
Тактичні та оперативні цілі співвідноситься зі стратегічними, як бій із війною.
Вони мають вузьку сферу застосування та короткий термін реалізації, їх контролюють менеджери середньої та нижчої управлінської ланки.
Коли стратегічний план змальовує ціль у загальному, то тактичний стосується конкретних ресурсів та часових меж.
Далі потрібно стартегічні цілі деталізувати (каскадувати):
1. виділити тактичні цілі (по 1 року). Оцінюється вклад і яких результатів повинен досягти кожен з підрозділів для реалізації стратегії. Відповідальні за досягнення керівники основних підрозділів
2. оперативні цілі (квартал, місяць, тиждень). Те ж саме здійснюється для відділів. Тоді в співробітників зявляється розуміння їхнього вкладу в реалізації стратегії та досягненні місії компанії. Відповідальні керівники відділів.
Всі цілі повинні бути виражені в дуже чітких вимірних показниках результативності.
3. здійснити постановку конкретних робочих завдань перед кожним співробітником.
Щоб співробітники ефективніше виконували завд. бажано звести їх обовя»зки до рівня конкретних дій.
Цілі обов’язково необхідно задокументувати:
- ціль з присвоєнням їй №,
- визначення цілі (кінцевий результат), напр., збільшити рентабельність на 5%.