Основним документом, що регламентує порядок перевезення вантажів на залізничному транспорті, є Транспортний статут залізниць України.
На залізничному транспорті вантажі можуть перевозитися повагонним відправленням, контейнерним відправленням; збірного відправлення – перевозять вантажі дрібними або малотоннажними відправленнями за різними документами.
Швидкість перевезення вантажів вибирає відправник вантажу і вказує в транспортній залізничній накладній: вантаж для перевезення повинен бути ретельно підготовлений. Про час подачі вагонів, контейнерів під навантаження працівники станції повинні повідомити відправника вантажу за 2 години до подачі.
Представник вантажоодержувача повинен мати доручення на право одержання вантажу. Вантажі, що надходять на станцію, зберігаються безкоштовно протягом 24 годин.
При виявленні нестачі або ушкодження вантажу, залізнична станція зобов’язана визначити розмір фактичної нестачі і видати вантажоодержувачу комерційний акт.
Комерційний акт складається в трьох примірниках.
По пред’явленню позову до залізниці необхідно додати претензію. До претензії додаються оригінали документів, а не ксерокопії.