Інформаційні системи для менеджерів середньої ланки

Інформаційні системи для фахівців-виконавців

Інформаційні системи оперативного рівня

Інформаційна система оперативного рівня підтримує діяльність фа-хівців-виконавців (рахунки, зарплата, потоки сировини, матеріалів). При-значення інформаційної системи на цьому рівні – відповідати на запити про поточний стан і відслідковувати потік угод, що відповідає оператив-ному управлінню. Прикладом інформаційних систем оперативного рівня можуть служити бухгалтерська, банківських депозитів, обробки замовлень, реєстрації авіаквитків, виплати зарплати тощо. Задачі, цілі і джерела інфо-рмації на оперативному рівні заздалегідь визначені і структуровані. Рішен-ня запрограмоване у відповідності із заданим алгоритмом.

Інформаційна система оперативного рівня пов’язує організацію із зо-внішнім середовищем. Якщо система працює неефективно, підприємство або не одержує інформацію ззовні, або не надає інформацію у зовнішнє се-редовище. Крім того, система оперативного рівня постачає інформацію для інших типів інформаційних систем організації, оскільки містить і операти-вну, і архівну інформацію.

Інформаційні системи цього рівня допомагають фахівцям, які пра-цюють із даними. Завдання такої інформаційної системи – інтеграція нових відомостей в організації та допомога в опрацюванні паперових документів.

В основному, це інформаційні системи офісної автоматизації, які внаслідок багатопрофільності і простоти використання, застосовуються працівниками будь-якого організаційного рівня. Основна мета їх використання - опрацювання даних, підвищення ефективності роботи і спрощення канцелярської праці.

Інформаційні системи офісної автоматизації об’єднують працівників, діяльність яких в основному охоплює управління документацією, комуні-кації та ін.

Інформаційні системи цього рівня використовуються для моніторин-гу, контролю, прийняття рішень і адміністрування. Основні функції цих інформаційних систем:

− порівняння поточних показників з минулими;

− укладання періодичних звітів (за певний час) на відміну від звітів з поточних подій на оперативному ;

− забезпечення доступу до архівної інформації та ін.

На цьому рівні можна виділити два типи інформаційних систем:

Управлінські і системи підтримки прийняття рішень.

Управлінські інформаційні системи мають незначні аналітичні мож-ливості. Вони обслуговують управлінців, які потребують щоденної, щоти-жневої інформації про стан справ. Інформація надходить із інформаційної системи оперативного рівня. Ці системи використовуються

− для підтримки прийняття рішень структурованих і частково структу-рованих задач на рівні контролю за операціями;

− орієнтовані на контроль, звітність і прийняття рішень щодо операти-вного стану;

− спираються на дані та їх потоки всередині організації;

− мають незначні аналітичні можливості і негнучку структуру.

Системи підтримки прийняття рішень обслуговують частково струк-туровані задачі, результати яких важко прогнозувати заздалегідь. Мають більш потужний аналітичний апарат з кількома моделями. Інформацію одержують з управлінських і оперативних інформаційних систем.

Характеристики систем підтримки прийняття рішень:

− забезпечують розв’язання проблем, розвиток яких важко прогнозува-ти;

− мають складні інструментальні засоби моделювання і аналізу;

дозволяють легко змінювати постановку вирішуваних задач і вхідні дані;

− відрізняються гнучкістю і легко адаптуються до зміни умов;

− мають технологію, максимально орієнтовану на користувача.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Класифікація інформаційних систем	\|	Управління інформаційною діяльністю організації: виробничі функції, типові завдання діяльності

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.006 сек.