Маркетингове середовище фірми

Маркетингове середовище фірми - де сукупність активних суб'єктів і сил, що діють за межами фірми і впливають на можливості керівництва службою маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва. Маркетингове середовище складається з мікросередовища і макросередовища (рис. 2.1.)

Мікросередовище представлене силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей з обслуговування клієнтури, тобто постачальниками, маркетинговими посередниками, клієнтами, конкурентами і контактними аудиторіями.

Макросередовище представлене силами більш широкого соціального плану, що впливають на мікросередовище, такими, як фактори демографічного, економічного, технічного, політичного, культурного характеру.

Рис. 2.1. Макро-, мікросередовище фірми.

Основне завдання системи керування маркетингом - забезпечити виробництво товарів, привабливі з погляду цільових ринків. Успіх залежить також і вії дії посередників, конкурентів і різних контактних аудиторій, представлених на рис.2.2.

Рис. 2.2. Основні фактори зовнішнього мікросередовища функціонування фірми.

Постачальники - де ділові партнери, що забезпечують компанію та її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів або послуг. Події в середовищі постачальників можуть серйозно вплинути на маркетингову діяльність фірми (ціни на товари постачальників, страйк на підприємствах постачальників та інші фактори).

Маркетингові посередники ш це фірми, що допомагають компанії в просуванні, збуті і поширенні її товарів серед клієнтури. Це торговельні посередники, фірми-агентства, що спеціалізуються на організації товароруху, наданні маркетингових послуг і кредитно-фінансові установи.

Торговельні посередники підшукують клієнтів і безпосередньо продають товар фірми. Для фірми більш розумно використовувати посередника з розвинутою мережею торгівлі, ніж створювати аналогічну мережу для своєї фірми.

Внутрішні контактні аудиторії. Це робітники та службовці фірми, добровільні помічники, керуючі, члени ради директорів. Фірма видає інформаційні бюлетені і використовує інші форми комунікацій (зв'язків) з метою створення гарного мікроклімату у власному колективі, тому що це в значній мірі впливає на ефективність його роботи.

Внутрішнє мікросередовище фірми можна подати , у вигляді схеми (рис. 2.3.).

Рис. 2.3. Внутрішнє мікросередовище фірми.

Макросередовище складається із шести основних сил:

Демографія - наука, що вивчає населення з погляду його чисельності, щільності і т.п. Для маркетингу демографічне середовище становить великий інтерес, оскільки ринки складаються з людей. Складається таблиця ринків у різних районах і визначається приблизна чисельність населення і його структура.

Економічні фактори. Маркетологи повинні звертати увагу на характер розподілу доходів з урахуванням географічного розташування.

Природні фактори включають: дефіцит деяких видів сировини (руйнування озонового шару, вирубки, виснаження ресурсів, що не поновлюються, - нафти і т. д); зростання забруднення середовища; рішуче втручання держави в регулювання природних ресурсів.

Науково-технічні фактори включають:

¨ прискорення науково-технічного прогресу; & появу безмежних можливостей у створенні нових товарів, біотехнологій, робототехніки і т.п.; зростання асигнувань на НДДКР;

¨ жорсткість держконтролю за якістю і безпекою товару.

Політико-правові фактори представлені:

¨ законодавством з регулювання підприємницької діяльності;

¨ підвищенням вимог з боку держави до державних установ, що стежать за дотриманням законів;

¨ зростанням чисельності груп із захисту інтересів громадськості.

Культурні фактори визначаються:

¨ прихильністю до культурних традицій;

¨ субкультурою в рамках єдиної культури;

¨ тимчасовими змінами вторинних культурних цінностей (зачіски, мода);

¨ ставленням людей до самих себе - прихильністю до певних товарів;

Аналіз цих середовищ являє собою процес, за допомогою якого розробники стратегічного плану контролюють зовнішні стосовно організації фактори, щоб визначити можливості і загрози для фірми. Отже, основне призначення аналізу зовнішнього середовища - виділити істотні фактори, що найбільшою мірою впливають на успіх діяльності фірми, і постійно контролювати їх зміни з метою передбачення нових можливостей, що відкриваються, і потенційних загроз. Результати аналізу дозволяють фірмі вчасно спрогнозувати появу загроз і можливостей, розробити сценарії розвитку тієї або іншої ситуації і стратегію реалізації місії та досягнення цілей організації.

В остаточному підсумку суть аналізу зовнішнього середовища полягає в тому, щоб підійти до проблеми розробки нових варіантів стратегії з різних сторін. Розробники стратегії повинні оцінити майбутню стратегію з погляду ринку і макросередовища, покупця і конкурента, а також внутрішніх пріоритетів самої організації.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Принципи, завдання та функції маркетингу	\|

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.009 сек.