Рівень сервісного обслуговування

Вибираючи комп’ютерну правову систему, ми не просто купуємо набір документів, а вибираємо інформаційного партнера підприємства на багато років. Таким чином, покупка КПС – не разова акція, а вибір варіанту правового забезпечення. Саме тому дуже важливо, щоб фірма, яка забезпечує підприємство правовою інформацією, надавала якісні послуги і не зникла з ринку через місяць або рік.

Тому перед придбанням комп’ютерної правової системи варто оцінити час роботи фірми-розробника на ринку інформаційних технологій, популярність марки КПС, поширення мережі сервісних центрів. Довідайтесь, чи можуть вам надати додаткові послуги: навчити роботі з системою, надати ксерокопію офіційного тексту документа, знайти рідкісний документ, якого немає в базі, допомогти при вирішенні технічних проблем тощо.

Дізнайтесь, чи можуть вам щодня передавати інформацію за допомогою Інтернету. Якщо ваші колеги або знайомі вже працюють з якоюсь комп’ютерною правовою системою, спитайте їх думку про систему і про якість послуг, які надає розробник.

Відповіді на ці питання покажуть, наскільки міцне положення займає фірма-розробник КПС на ринку, і, відповідно, чи будуть користувачі одержувати повну і оперативну правову інформацію.

Таким чином, тільки після ознайомлення з усіма перерахованими властивостями КПС, можна зробити вірний вибір (табл. 2.1).

Таблиця 2.1.

Характеристики комп’ютерних правових систем

Критерії оцінки комп’ютерної правової системи	Погано	Добре
1	2	3
Повнота і достовірність правової інформації в системі
Чи є в КПС документи всіх чотирьох рівнів?	немає відомчих або регіональних документів	є документи всіх 4-х рівнів
Чи співпадає кількість документів у системі з вашими оцінками?	менше за оцінку	співпадає або більша за оцінку
Скільки у фірми розробника угод про прямий інформаційний обмін з органами влади?	менше 10-ти	більше 10-ти
Чи можуть вам надати паперову копію оригіналу будь-якого документа, що є в базі?	Ні	так

Закінчення табл. 2.1.


Якість юридичної обробки документів
Яким чином представлені в системі редакції документів?	тільки остання редакція	представлені всі редакції
Чи можна отримати редакцію документа на певну дату?	Ні	так
Способи і періодичність оновлення документів в базі
Яким чином відбувається оновлення бази?	повна заміна бази	заміна тільки змінених документів
Яка затримка між прийняттям нормативного документа і його надходженням до бази?	більше 10 днів	менше 10 днів
Зручність системи в роботі
Можливості настроїти мову, шрифти, кольори тощо	відсутні або малі	великі
Пошукові можливості системи
Чи наявний у системі пошук за класифікаторами	ні	так
Чи наявний у системі пошук за реквізитами?	ні	так
Чи наявний у системі пошук за контекстом?	ні	так
Чи наявний у системі апарат посилань і зворотніх посилань?	ні	так
Можливості системи з аналізу правової інформації
Можливість створювати закладки в документах	немає	є
Можливість створювати власні добірки документів	немає	є
Рівень сервісного обслуговування
Скільки років на ринку фірма-розробник?	менше 5	більше 5
Які додаткові послуги вам можуть надати?	ніяких	встановлення системи, технічна допомога, навчання
Чи є представництво фірми-розробника у вашому регіоні?	ні	так
Спитайте у колег, які вже користувались системою, якої вони про неї думки	поганої	гарної

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Пошук за допомогою класифікаторів	\|	Перспективи розвитку комп’ютерних правових систем

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.001 сек.