Характеристика внутрішнього та зовнішнього середовища організації.
Будь – яка організація як відкрита система має певне внутрішнє середовище та взаємодіє із зовнішнім середовищем (рис.2.3.).
Внутрішнє середовище організації – це сукупність постійних змінних, що створюють передумови для її ефективної життєдіяльності.
Елементи внутрішнього середовищавзаємопов’язані і взаємозумовлені, до них належать:
· цілі (бажаний стан організації чи її підрозділу в майбутньому);
· завдання (запрограмовані чи незапрограмовані рішення з певного виду діяльності організації);
· технології (порядок виконання певної дії);
· структура (логічні взаємовідносини рівнів управління);
· персонал (особи, які входять до складу організації).
Проведемо аналіз елементів внутрішнього середовища.
Ціль – бажаний стан об’єкта управління в майбутньому.
Вимоги до цілей:
o узгодженість і сумісність;
o реальність;
o зрозумілість;
o гнучкість.
Значення цілей:
o непроведення діяльності, яка заважає цілям організації;
o прийняття рішень, які реалізують цілі організації.
Завдання – запрограмовані чи незапрограмовані рішення з певного виду діяльності організації, які необхідно виконати в певний час, певними засобами, з певним персоналом і з певною відповідальністю.
Запрограмовані рішення – закладені в регламентуючі документи, незапрограмовані – творчого та оперативного характеру.
Завдання переважно поділяють на такі категорії:
- робота із людьми;
- матеріальні ресурси;
- інформація.
Технологія як змінна організації розглядається в таких аспектах: технологія діяльності, технологія управління. У процесі будь – якої технології процес праці перетворюється у продукт.
На технологію впливають такі фактори:
§ економічний;
§ фактор часу;
§ фактор якості.
Структура організації – це логічні взаємовідносини рівнів управління та функціональної сфери, побудовані в такій формі, яка дає змогу найефективніше досягти цілі організації.
Персонал - це особи, які входять до складу організації, мають перед собою певну ціль, виконують певні види робіт, використовують знання, технічні прийоми і виступають як єдиний механізм.