Засоби зв’язку з аудиторією.

Інформацію збирають за допомогою пошти, телефону, при особистому контакті або через комп’ютер. В табл. 3.2 наведено переваги та недоліки кожного з цих методів.

Таблиця 3.2. Переваги та недоліки різних засобів зв’язку з аудиторією

Переваги	Недоліки
Особисте інтерв’ю
Можливість викликати інтерес Можливість збільшити число опитуваних Можливість зменшити число відмов Можливість з’ясувати непорозуміння Можливість варіювати питаннями Ефективне, коли немає точного списку опитуваних	Потребує значних витрат коштів і часу Складне в адміністративному управлінні Потребує багато часу опитування Важко проконтролювати вплив інтерв’юера
Телефонне інтерв’ю
Здійснюється із єдиного центру Проводиться під контролем Не витрачається час на дорогу Можливість задавати запитання з мінімальними витратами Немає складних адміністративних проблем	Не дає можливості вирішувати складні питання Неможливо зібрати значний об’єм інформації Важко отримати репрезентативну* вибірку (особливо в країнах з низьким рівнем забезпечення телефонним зв’язком та якістю роботи телефонної мережі)
Поштове інтерв’ю
Точність запитань Продуманість Низькі витрати Не потребує значних витрат часу Особливо підходить для конфіденційних запитань	Важко виявити кількість осіб, котрі беруть участь у підготовці відповідей Важко прояснити складні питання Важко прогнозувати темпи отримання відповідей

Продовження таблиці 3.2

Переваги	Недоліки
Internet-опитування
Достатньо гнучкі Можна отримати великий обсяг інформації Немає складних адміністративних проблем Швидке збирання інформації Невисока вартість	Важко виявити кількість осіб, котрі беруть участь у підготовці відповідей Важко отримати репрезентативну* вибірку Складно контролювати інтерв’юера

*Репрезентативна вибірка – це вибірка, вивчення реакції якої дозволяє досліднику зрозуміти думки і поведінку всього населення

Особисте інтерв’ю буває двох видів – індивідуальне і групове. Індивідуальне інтерв’ю є розмовою з людьми у них вдома або на роботі, на вулиці або в магазині.

Для проведення групового інтерв’ю запрошують 6-10 осіб на декілька годин для розмови із спеціально підготовленим інтерв’юером – модератором – про товар, послугу або компанію. Як правило, задля компенсації витраченого часу, особи, яких опитують, отримують невелику суму грошей. Бесіда, зазвичай, відбувається у невимушених умовах, а щоб підкреслити її неформальний характер, запрошеним пропонують прохолоджувальні напої. Модератор задає тему та заохочує учасників інтерв’ю до вільного обміну думками; завдання модератора – досягти того, щоб учасники висловлювали свої справжні почуття та думки. В той же час модератор не дозволяє людям, яких опитують, відходити далеко від теми розмови. Він фокусує їх увагу на темі інтерв’ю – звідси і походить назва сфокусоване групове інтерв’юабо фокус-група.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Методи дослідження.	\|	ІІІ. Кваліфікаційна частина

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.029 сек.