Питання 2. Характеристика елементів внутрішнього середовища
Загальну структуру елементів втрішнього середовища організації можна представити наступним чином (рис.5.1)
Рис.5.1. Структура елементів внутрішнього середовища організації
Мета – це кінцевий стан, якого організація прагне досягти в певний момент у майбутньому.
Правильно сформульовані організаційні цілі мають відповідати наступним вимогам:
Цілі, сформульовані з урахуванням зазначених вимог, виступають своєрідними нормативами, за допомогою яких менеджер може робити висновки про ефективність своєї майбутньої практичної діяльності.
Будь-яка організація має багато різноманітних цілей, сукупність яких утворює складну структуру. Це передбачає необхідність класифікації цілей. Цілі організації можна класифікувати за кількома критеріями (табл.5.1.).
Таблиця 5.1
Критерії класифікації
Види цілей організації
Рівень абстракції
Місія
Загальноорганізаційні
Цілі підрозділів
Задачі
Місія організації – характеризує погляд на причину, філософію і сенс існування організації з точки зору самої організації та суспільства. Місія деталізує статус організації, надає орієнтири для визначення її задач.
Основні вимоги до формулювання місії:
Приклад. Місія банку: сприяння економічному розвитку і добробуту суспільства шляхом надання громадянам якісних банківських послуг, які відповідають високим прфесійним і етичним стандартам, забезпечують справедливий прибуток акціонерам.
Задачі – це цілі, досягнення яких бажано к певному моменту часу в межах періоду, на який розраховане управління.