Неформальні структури значною мірою стимулюють творчий процес в управлінні і впливають на підтримування його на високому рівні. Особливим джерелом креативності стає тіньова сторона організації, через те що будь-яка творча ініціатива зароджується саме там. Якщо здійснювати офіційний контроль за діяльністю неформальних організацій, то їхня творчість втратить своє значення.
У креативних організаціях існують наступні формальні структурні елементи, які активізують неформальне спілкування:
Ø мінімум рівнів ієрархії;
Ø ротація працівників, що передбачає їхнє переміщення на посади, не пов’язані з їхньою кваліфікацією, наприклад, призначення працівників із виробництва у службу маркетингу та навпаки;
Ø заохочувати створення неформальних груп, що виникають спонтанно, і сприяти та спрямовувати їхню діяльність на досягнення цілей організації;
Ø створення венчурних груп та інших мікроструктур для роботи над проектами, які є супутніми основним видам діяльності організації.
В основі такого підходу лежить принцип розмежування функціонально і територіально працівників та підрозділів, яким важко розуміти один одного. Найважливіший принцип – протиріччя і боротьба протилежностей – необхідна умова процвітання креативності в організації.