Студопедия
Новини освіти і науки:
МАРК РЕГНЕРУС ДОСЛІДЖЕННЯ: Наскільки відрізняються діти, які виросли в одностатевих союзах


РЕЗОЛЮЦІЯ: Громадського обговорення навчальної програми статевого виховання


ЧОМУ ФОНД ОЛЕНИ ПІНЧУК І МОЗ УКРАЇНИ ПРОПАГУЮТЬ "СЕКСУАЛЬНІ УРОКИ"


ЕКЗИСТЕНЦІЙНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ОСНОВИ ПОРУШЕННЯ СТАТЕВОЇ ІДЕНТИЧНОСТІ ПІДЛІТКІВ


Батьківський, громадянський рух в Україні закликає МОН зупинити тотальну сексуалізацію дітей і підлітків


Відкрите звернення Міністру освіти й науки України - Гриневич Лілії Михайлівні


Представництво українського жіноцтва в ООН: низький рівень культури спілкування в соціальних мережах


Гендерна антидискримінаційна експертиза може зробити нас моральними рабами


ЛІВИЙ МАРКСИЗМ У НОВИХ ПІДРУЧНИКАХ ДЛЯ ШКОЛЯРІВ


ВІДКРИТА ЗАЯВА на підтримку позиції Ганни Турчинової та права кожної людини на свободу думки, світогляду та вираження поглядів



Крива втрат у комунікаційному процесі

 

ТОЙ, ХТО ПЕРЕДАЄ ІНФОРМАЦІЮ

 

Те, що Я хочу сказати

На 100 слів

Те, що Я говорю

 


ТОЙ, ХТО ПРИЙМАЄ ПОВІДОМЛЕННЯ

 

Те, що ІНШИЙ чує

 


Те, що ІНШИЙ слухає

 

 

Те, що ІНШИЙ розуміє

 

 

Те, що ІНШИЙ запам`ятає

 

 

Те, що ІНШИЙ може переформулювати

 

Те, що ІНШИЙ вирішить зробити

СКІЛЬКИ ЩЕ ЗАЛИШАЄТЬСЯ СЛІВ?

Забезпечення ефективної комунікації у значній мірі залежить від здатності особи долати „комунікативні бар’єри” (семантичні, логічні, бар’єр авторитету тощо. Одним з ключових методів комунікації є активне слухання.

Уміння слухати передбачає:

1. Розуміння ознак невміння слухати (до симптомів „хвороби неуваги” відносять: ірраціональну вибірковість, відволікання на зовнішні чинники, зосередженість на голосі та манерах оратора).

2. Розвиток навичок слухання:

 

Бажання слухати У більшості випадків слухання вимагає відкритості, здатності змінити свої думки та дії
Чути повідомлення Чітко сприйняти те, що було сказано. Сутність цієї стадії полягає не в тому, щоб погодитися чи не погодитися, а в тому, щоб точно почути те, що було сказано
Інтерпретувати смисл Бути здатним переказувати співбесіднику смисл викладеної ним інформації, та ще й так, щоб він зміг підтвердити правильність його розуміння
Ретельно оцінювати Необхідно оцінювати значення або цінність того, що ми почули. Чи є воно істинним? Чи є корисним?
Відповідним чином реагувати Комунікація – це двоспрямований процес. Тому реакція на слова співбесідника є необхідною. Це можуть бути просто аплодисменти або навіть мовчання. У будь-якому випадку ця реакція буде, в свою чергу, інтерпретуватися оратором.

 

3.Використовувати навички активного слухання: задавати питання, оцінювати факти, слідкувати за своїми установками.

Правила побудови ефективних комунікацій

Правила побудови ефективних комунікацій
Конкретність
Врахування особливостейадресата
Відкритість
Відповідність місця і часу
Створення умов для зворотного зв’язку
Уточнення власних ідей
Готовність до виникнення ситуації непорозуміння
Контроль за невербальними сигналами
Допущення можливості власної неправоти
Активне та конструктивне слухання



Читайте також:

  1. X. Нестачі і втрати від псування цінностей
  2. А. В. Петровський виділяє три стадії розвитку особистості в процесі соціалізації: адаптацію, індивідуалізацію і інтеграцію.
  3. Автоматизація виробничих процесів
  4. АВТОМАТИЗАЦІЯ ТЕХНОЛОГІЧНИХ ПРОЦЕСІВ
  5. АВТОМАТИЗАЦІЯ ТЕХНОЛОГІЧНИХ ПРОЦЕСІВ
  6. Альтернативні уявлення щодо макроекономічного регулювання: теорії раціональних сподівань та економіка пропозиції. Крива Лафера.
  7. Аналіз втрат від маркетингового ризику
  8. Аналіз потреб споживачів та аналіз конкурентів у процесі маркетингового дослідження
  9. Аналіз процесів самоорганізації підприємства в контексті його стратегічного розвитку
  10. Аналіз часткової рівноваги Крива виробничих можливостей
  11. АНАЛІЗАТОРІВ У ПРОЦЕСІ РОСТУ ТА РОЗВИТКУ ЛЮДИНИ.
  12. Апаратура та методика проведення газометрії свердловин в процесі буріння




Переглядів: 424

<== попередня сторінка | наступна сторінка ==>
Індивідуальна комунікація | Інтерактивний рівень спілкування

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

  

© studopedia.com.ua При використанні або копіюванні матеріалів пряме посилання на сайт обов'язкове.


Генерація сторінки за: 0.003 сек.