Після активізації (клацання клавішею миші) пункту переліку, біля якого є значок питання, користувач от„ римує необхідну інформацію на правій панелі вікна;
• Мастер ответов.Використовується для пошуку інформації за назвою теми. У полі верхньої частини вікна вводять перші літери слова цієї теми, після чого у нижній частині з'являється перелік тем, що відповідають пошуку. Після активізації будь-якої теми інформацію подається в правій частині вікна;
• Указатель. Використовується для контекстного пошуку введеного у верхній частині вікна слова або кількох слів у конкретних темах. Виводяться назви всіх тем, у яких є такий контекст.
Панель інструментів вікна на рис. 3.12 містить кнопки, які виконують такі дії:
• Автомозаика: розташування всіх відкритих вікон на екрані дисплея;
• Скрмть(Показать): керування виведенням інформації на екрані;
• Назад (Вперед): повернення до переглянутої теми;
• Параметри:список команд для виконання таких операцій, як ховання (відкриття) вкладок, активізація початкової сторінки довідки, налагодження параметрів при роботі в мережі Internet, друкування вибраного питання довідки.
Отже, довідкова система дає змогу користувачу не тільки ефективно знайти відповіді на ті питання, які виникають під час роботи, а й отримати доступ до систематизованої нової інформації.