• Гідрологія і Гідрометрія
• Господарське право
• Економіка будівництва
• Економіка природокористування
• Економічна теорія
• Земельне право
• Історія України
• Кримінально виконавче право
• Медична радіологія
• Методи аналізу
• Міжнародне приватне право
• Міжнародний маркетинг
• Основи екології
• Предмет Політологія
• Соціальне страхування
• Технічні засоби організації дорожнього руху
• Товарознавство продовольчих товарів

Конфліктні ситуації

Конфлікт розвивається тоді, коли є інцидент. Це буває, наприклад, якщо одна із сторін ігнорує інтереси іншої. Якщо ж інша сторона відповідає тим же, то конфлікт з потенційного переростає в актуальний.

В основі будь–якого конфлікту лежить конфліктна ситуація. Конфліктною стає така ситуація, в якій закладено суб'єктивні фактори і об'єктивні умови для зіткнення про­тилежно спрямованих інтересів, думок, оцінок, позицій суб'єктів.

Виділяють такі типи конфліктних ситуацій та інцидентів: об'єктивно–цілеспрямовані; об'єктивно–нецілеспрямовані; суб'єктивно–цілеспрямовані; суб'єктивно–нецілеспрямовані.

Суб'єктивні ситуації – це такі, які породжуються люди­ною, групою або організацією, а об'єктивні – обставинами. Можна навести кілька прикладів. На великому заводі кінце­вим по випуску продукції є гальванічний цех. Сюди деталі подаються з усіх інших підрозділів. Якщо в цьому цеху буває брак, то зривається графік випуску продукції всім заводом. Премії працівники гальванічного цеху отримують залежно від виконання цехом плану, тому вони не зацікавлені в тому, щоб мати брак. Начальник цеху повертає браковані деталі іншим цехам, намагаючись довести, що все це відбулося з їх вини. А начальники інших цехів вважають свого колегу з гальванічного цеху конфліктною і неприємною людиною, виходячи з того, що джерелом конфлікту є його особистість. Проте причиною постійних конфліктів між начальниками цехів є відсутність контролю якості продукції в кожному цеху, тобто недосконалість організаційної структури. Ситуація тут нецілеспрямована у зв'язку з об'єктивними умовами. Щоб попере­дити конфлікти з цього приводу, потрібно змінити умови ви­плати премії та забезпечити своєчасне виявлення браку. Тоді причину конфліктів буде усунуто, і начальника гальванічного цеху колеги сприйматимуть зовсім інакше.

Ще один приклад. Згадаємо проїзд у переповненому тро­лейбусі. Раптом хтось із пасажирів починає грубо проштовху­ватись вперед, забуваючи вибачитись при цьому. На висловле­не зауваження він починає ще ображати людей. Тоді одна або декілька осіб, яких образили, не витримують... і виникає конфлікт. Тут ситуація суб'єктивно–нецілеспрямована.

Якщо в колективі вибухає конфлікт, то він не повинен проходити повз увагу керівника. Останньому необхідно з'ясувати справжню причину конфлікту, його “ділову зону”, мотиви поведінки людей у цій ситуації, спрогнозувати можливі наслідки, до яких все це може призвести (для колективу і для себе), виробити стратегію своєї поведінки, а також стратегію дій на випадок виходу ситуації з–під контролю.

Читайте також:

1. IV. Прийняття рішень у полі четвертої інформаційної ситуації
2. V. Прийняття рішень у полі п’ятої інформаційної ситуації
3. VI. Прийняття рішень у полі шостої інформаційної ситуації
4. В осередку надзвичайної ситуації
5. Геологічні ситуації.
6. Гідрологічні надзвичайні ситуації
7. Гідрологічні надзвичайні ситуації.
8. Гострота ситуації обумовлена низкою причин.
9. Джерела небезпек, небезпечні ситуації та вражаючі фактори
10. Діагностика політичної ситуації та стан політичної напруженості. Консультаційні послуги як інструмент усунення політичних конфліктів.
11. Екстремальні ситуації криміногенного характеру
12. Екстремальні ситуації криміногенного характеру і способи їх уникнення

Переглядів: 966