• Гідрологія і Гідрометрія
• Господарське право
• Економіка будівництва
• Економіка природокористування
• Економічна теорія
• Земельне право
• Історія України
• Кримінально виконавче право
• Медична радіологія
• Методи аналізу
• Міжнародне приватне право
• Міжнародний маркетинг
• Основи екології
• Предмет Політологія
• Соціальне страхування
• Технічні засоби організації дорожнього руху
• Товарознавство продовольчих товарів

Рівень обслуговування клієнтів

Якість послуг оцінюється суб’єктивно споживачем. Це сприйняття залежить від рівня забезпеченості виробництва та рівня обслуговуванн клієнтів.

Рівень обслуговування – це відносна величина, яка визначається сукупністю факторів, що забезпечують можливість, якість та сприйняття обслуговування.

Рівень обслуговування залежить від забезпеченості умов та якості обслуговування. (мал.1.7)

Обмежена Максимальна якість

Читайте також:

1. II рівень
2. АГЕНТ З ОРГАНІЗАЦІЇ ОБСЛУГОВУВАННЯ АВІАПЕРЕВЕЗЕНЬ
3. Аконність залишення засуджених у слідчому ізоляторі для роботи з господарського обслуговування.
4. Алгоритм моделювання систем масового обслуговування
5. Аналіз технічного рівня підприємств побутового обслуговування.
6. Аналоговий рівень доведення
7. Атомарний рівень будови речовини
8. Багатоканальні системи масового обслуговування
9. Базовий рівень
10. Базовий рівень підготовки.
11. Безпека під час обслуговування і ремонту автомобілей.
12. Безробіття та його природний рівень

Переглядів: 1088