• Гідрологія і Гідрометрія
• Господарське право
• Економіка будівництва
• Економіка природокористування
• Економічна теорія
• Земельне право
• Історія України
• Кримінально виконавче право
• Медична радіологія
• Методи аналізу
• Міжнародне приватне право
• Міжнародний маркетинг
• Основи екології
• Предмет Політологія
• Соціальне страхування
• Технічні засоби організації дорожнього руху
• Товарознавство продовольчих товарів

Peopleware - людський фактор

Перед менеджером завжди постає питання: Як організувати роботу команди? Команди з 10 чоловік і команди з 500 чоловік? Чи є відмінності і в чому вони полягають? Чи треба організовувати роботу по жорсткою технології або треба надати свободу дій? Чи можна знайти методологію (технологію) виконання проекту, що забезпечує успіх?

Алістер Коубі [12] - фахівець в області технологій виконання ІТ проектів наводить дані 23 проектів різного ступеня складності, що виконувалися по різними технологіями і мають різні результати. намагаючись проаналізувати результати застосування різних технологій в тих чи інших умовах, він приходить до висновку:

1. Практично будь-яку методологію можна з успіхом застосовувати в якому-небудь проекті.

2. Будь-яка методологія може привести до провалу проекту.

Головну причину він бачить у тому, прямо перед нами завжди знаходиться щось, чого ми не помічаємо: люди. Саме людські якості забезпечують успіх того чи іншого проекту, саме вони є чинником першорядної важливості, грунтуючись на якому треба будувати прогнози про проект.

Дослідженню питань людського фактора (Peopleware) приділяється достатньо багато уваги. Найбільш відомими роботами є [13-15] та ін.

Проблеми людського фактора пов'язані з тим (проявляються в том), що беруть участь в проекті люди:

Всі різні - за характером, темпераментом, активності, цілям - немає двох однакових людей.

- Всі схожі - участь у проекті об'єднує людей спільністю цілей, пошуком шляхів досягнення цих цілей.

- Розрізняються за типом: індивідуалісти - члени команди; генератори ідей - виконавці; відповідальні - безвідповідальні.

- Постійні і мінливі - люди, як правило, виявляють сталість своїх звичок і властивостей характеру, але при цьому здатні проявляти «Протилежні» якості: індивідуаліст - командні якості, виконавець - генерувати ідеї,

- Багатообразні - треба розуміти, що різноманіття людей є основною гарантією виживання людства взагалі і можливості виконувати ІТ проекти зокрема. Якби всі були індивідуалісти або все командне, всі генератори ідей чи всі виконавці, то навряд чи вдалося виконати хоча б один проект, а світ став би жахливий.

Як же керувати такими людьми? В роботі [16] наводиться огляд трьох основних моделей управління командою.

Адміністративна модель (теорія X) Це традиційний стиль управління, пов'язаний з ієрархічною адміністративно- командної моделлю, яку використовують військові організації. В основі лежить теорія X, яка стверджує, що такий підхід необхідний, оскільки більшість людей по своєю природою не любить роботу, і прагнутиме уникнути її, якщо у них є така можливість. Однак менеджери повинні примушувати, контролювати, направляти співробітників і погрожувати їм, щоб отримати від них максимальну віддачу. Девіз теорії та моделі: Люди роблять тільки те, що ви контролюєте. Або в більш м'якому варіанті: Люди роблять те, що вони не хочуть робити, тільки якщо ви їх контролюєте. наприкінці решт, теорія стверджує, що більшість людей вважають за краще, щоб їм говорили, що слід робити і їм не доведеться нічого вирішувати самим.

Характерні риси моделі:

- Владна піраміда - рішення приймаються зверху-вниз.

- Чіткий розподіл ролей та обов'язків.

- Чіткий розподіл відповідальності.

- Дотримання інструкціям, процедурам, технологіям.

- Роль менеджера: планування, контроль, прийняття основних рішень.

Переваги моделі: ясність, простота, прогнозованість. модель добре поєднується з каскадної моделлю життєвого циклу і застосовна в тих же випадках, що і каскадная модель. Модель ефективна у випадку усталеного процесу. Недоліки моделі пов'язані з тим, що адміністративна система прагне самозбереження (стабільності) і погано сприйнятлива до зміни ситуації - нові типи проектів, застосування нових технологій, оперативна реакція на зміну ринку. Крім того, в адміністративній моделі погано уживаються індивідуалісти та генератори ідей.

Адміністративна система (модель) - це важкий паровоз, що йде в «середині» і не піддається на «крайнощі» пошуку нових шляхів і рішень. Вона сприймає нові рішення і технології, але тільки перевірені, відпрацьовані і стандартизовані. В цьому її сила, слабкість і прояв принципу різноманіття. Мабуть, саме до неї в Найбільшою мірою можна застосувати термін «промислове програмування».

Читайте також:

1. I визначення впливу окремих факторів
2. II. Багатофакторний дискримінантний аналіз.
3. II. Фактори, що впливають на зарплату при зарубіжних призначеннях
4. III етап. Аналіз факторів, що визначають цінову політику підприємства.
5. Абіотичні та біотичні фактори.
6. Агрегування та факторизація
7. Адаптація до абіотичних факторів середовища.
8. Адаптація організму до зовнішніх факторів середовища.
9. Алгоритм однофакторного дисперсійного аналізу за Фішером. Приклад
10. Анализ влияния факторов на изменения фонда рабочего времени
11. Анализ факторообеспеченности и фактороотдачи по

Переглядів: 704