Питанням компетентності присвячена окрема глава стандарту. вимоги до компетентності атестаторів формулюються в наступному вигляді:
Для проведення атестації атестатори демонструють свою компетентність
Компетентність є результатом:
- знання процесу, що відноситься до програмних засобу;
- володіння основними технологіями ISO 15504, включаючи еталонну модель, атестаційні моделі, методи та інструментальні засоби, а також процеси виставлення рейтингів;
- особистих якостей, що сприяють ефективній роботі;
Знання, навички та особисті якості набуваються в результаті утворення, спеціальної підготовки і досвіду
Альтернативою демонстрації компетентності є підтвердження освіти, спеціальної підготовки і досвіду.
У стандарті також обмовляється, що атестатори повинні мати такими особистими якостями: ефективне письмове та усне спілкування; дипломатичність; відповідальність; наполегливість і вміння долати опір; розважливість і лідерство; прямота; здатність до взаєморозуміння.