До основних характеристикам якості обслуговування такої СМО відносять:
- Імовірність втрат за часом
(5.2)
Формулу (5.2) звичайно називають першою формулою Ерланга.
- Імовірність втрати виклику
Для найпростішого потоку викликів:
(5.3)
Тобто, імовірність втрати виклику співпадає з імовірністю втрат за часом.
- Інтенсивність обслугованого навантаження
(5.4)
- Інтенсивність потенціального навантаження
(5.5)
Рівність інтенсивностей потенціального навантаження і навантаження, що надходить зумовлює рівність інтенсивностей втраченого Lвт та надлишкового R навантаження:
(5.6)
З (5.6) безпосередньо витікає рівність втрат по навантаженню і по виклику. Таким чином, усі три види втрат рівні між собою. Пояснюється це двома властивостями найпростішого потоку: стаціонарністю і відсутністю післядії.
– Пропускна здатність 1 каналу
Пропускна здатність 1 каналу системи з явними втратами залежить від способу зайняття каналу – випадкового чи послідовного.
Для випадкового способу зайняття каналу (система M/M/V/L//R) кожний з V каналів системи має однакову пропускну здатність:
(5.7)
Для послідовного способу зайняття каналу (система M/M/V/L//S) пропускна здатність i-го каналу визначається: