Невизначеність - відсутність або недостатність інформації за конкретним чинником з врахуванням її точності.
зовнішнього середовища (шкала І.Ансоффа)
Шкала І.Ансоффа
Звичність подій
Характеристика
темпу змін
Передбачуваність
Стабільність
( 0 – 2,0 )
Звична
Повільніше,
ніж реагує фірма
По аналогії
з минулим
Реакція на зміни
( 2,0 – 3,0 )
У межах екстраполяції
Дорівнює
реакції фірми
Шляхом екстраполяції
Передбачення
( 3,0 – 3,5 )
Неочікувані події, не мають аналогії з минулим
Дорівнює
реакції фірми
Передбачувані проблеми, нові можливості
Дослідження
і творчість
( 3,5 - 5,0 )
Неочікувані і зовсім нові події
Швидше,
ніж реагує фірма
Часткова або повна непередбачуваність
Управління на основі гнучких експертних рішень (ранжування стратегічних завдань; управління за слабкими сигналами; управління в умовах стратегічних несподіванок), що застосовується для умов істотної нестабільності зовнішнього середовища (оцінка вище 3,5)