Роль людей в організації. Організаційна культура

Люди, що працюють в організаціях, поводять себе у суспільстві і на роботі по-різному, в залежності від складного поєднання індивідуальних рис, особливостей організаційного оточення та обставин зовнішнього середовища. Дуже часто наявність індивідуальних рис, що у своїй сукупності можуть формувати потенційно активного працівника, здатного виконувати роботу з високою продуктивністю чи результативністю, не гарантує його активної поведінки у певному організаційному оточенні, яке не заохочує ініціативу і підприємливість. І навпаки, людина із середніми здібностями може у відповідному організаційному оточенні прагнути до розвитку і покращувати результати своєї діяльності. Отже робоча група впливає на людей в організації формує певні норми поведінки, створює певні ціннісні орієнтири і зумовлює ставлення людей до роботи. З іншого боку, у колективі може мати велику вагу лідер і той стиль управління, який все використовує. Як правило, для простих виконавців ефективним буде авторитарний стиль керівництва для людей творчої праці демократичний чи навіть ліберальний.

Організаційна культура - це складна композиція важливих припущень, які часто не підлягають формулюванню, бездоказово приймаються і поділяються усіма членами колективу. І дозволяє забезпечувати гармонізацію колективних та індивідуальних інтересів працівників, дає змогу мобілізувати їх ініціативу, виховувати відданість організації, поліпшувати процес комунікації, поведінку.

Вважається що складовими організаційної культури є такі елементи:

філософія, яка задає сенс існування організації і її ставлення до співробітників і клієнтів;

домінуючі цінності, на яких базується організація і які стосуються мети її існування або засобів досягнення цієї мети;

норми, що приймаються членами організації і визначають принципи стосунків у ній;

правила, за якими ведеться «гра» в організації;

психологічний клімат в організації, який проявляється у характері стосунків між її членами та при контактах із зовнішнім середовищем;

- поведінкові ритуали (проведення в організації певних церемоній, використання певних виразів тощо).

Зазвичай виділяють три рівні організаційної культури.

Найвищий рівень, який відразу кидається у вічі, включає у себе видимі об'єкти, артефакти культури, манеру одягатися, правила поведінки, фізичні символи, організаційні церемонії, дизайн і розміщенні офісів. Так, фірма ІВМ ввела у широку практику використання девізів, які показують співробітникам що має спрямовувати їх дії у тому чи іншому випадку. Це такі девізи, як "Експериментуй першими» "Соромно, якщо гарне обслуговування є винятком", "У кожному працівникові треба бачити джерело. ідей, а не тільки пару рук", "Не починай справу, якщо не знаєш, як її вести" тощо.

Другий рівень - це загальні цінності, що знаходять відображення у словах і справах співробітників організації, ними визнаються і свідомо культивуються. Наприклад, фірма "Тоуота" свідомо насаджує своїм працівникам такі цінності:

"Тоуота" буде розвиватися, збираючи всі сили всередині і поза компанією.

Гарантуємо якість кожному автомобілю "Тоуота".

Будуємо автомобіль "Тоуота" для епохи, що змінюється.

Фірма - це я.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Технологія та її місце у системі елементів організації	\|	Поняття і характеристики зовнішнього середовища

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.012 сек.