Інтенсивність навантаження протягом доби значно змінюється. Виділяють години найбільшого навантаження (ГНН) та періоди найбільшого навантаження (ПНН).
ГНН – проміжок часу в 60 хвилин, впродовж якого навантаження на КС максимальне (для кв. сектора -21-22 год).
ПНН - проміжок часу в 3 год., впродовж якого навантаження на КС максимальне.
Коефіцієнт концентрації навантаження – це відношення інтенсивності навантаження в ГНН до сумарного навантаження за добу. Або: відношення інтенсивності навантаження за ПНН до сумарного навантаження за добу.
, = 0,08 – 0,15
, = 0,2 – 0,4.
Чим менше К, тим більш рівномірно завантажена АТС, і тим менший об’єм обладнання вимагається для виконання тієї ж роботи на протязі доби.
Так як потік викликів нестаціонарний, то величина навантаження в ГНН може значно перевищувати в реальних умовах теоретичне значення, тому при розрахунках обладнання використовують розрахункове значення навантаження, яке з ймовірністю 0,75 забезпечує вимагаєму якість обслуговування.