Менеджмент – це управління ефективним та результативним досягненням цілей організації шляхом планування та контролю діяльності працівників, управління ресурсами, організації та мотивації роботи працівників незалежно від форми власності організації.
Менеджери – займають керівні посади в організаціях.
Ефективність визначається співвідношенням між витратами на діяльність і доходами від результатів діяльності.
Результативність – це ступінь реалізація запланованих цілей.
Одне з основних завдань менеджменту – це управління працівниками таким чином щоб досягались поставлені цілі.
Управління це процес цілеспрямованої дії суб’єкта управління на об’єкт управління з метою досягнення поставленої цілі.
Суб’єкт управління – це фізична чи юридична особа від якою спрямовані управлінські дії, та яка має право на економічні та морально-етичні важелі дії.
Об’єкт управління – це фізичні чи юридичні особи соціально економічні системи чи процеси на які спрямовані управлінські дії.
В процесі управління суб’єкт і об’єкт управління взаємодіють між собою.
Управлінські дії являють собою завдання для об’єкта управління виконання яких забезпечує досягнення поставленої цілі.
Зворотній зв'язок це інформація щодо результату виконання завдань об’єктом управління.
Суб’єкт управління це керуюча система, а об’єкт управління це керована система.
Система управління це взаємодія керуючої та керованої системи з метою досягнення поставлених цілей.
Характеристики процесу управління:
1. Управління це цілеспрямований процес який вимагає поглибленого аналізу, розробки і визначення цілей діяльності.
2. Управління здійснюється неперервно в просторі і часі на період досягнення поставленої цілі.
3. Управління не існує поза системою. Це функція системи яка забезпечує впорядкування системи збереження її основних властивостей і розвиток системи згідно поставлених цілей.
В організація управлінські дії спрямовані на узгодження поведінки колективів людей тому управлінські дії мають інформаційний характер.
Має місце кібернетичне визначення управління яке говорить про те що управління це процес цілеспрямованої переробки інформації.
Для ефективного і результативного управління необхідний інформаційний зв'язок між керуючою і керованою системою.
Інформаційний характер зворотного зв’язку в системі управління створює нову властивість – це здатність накопичувати досвід, визначати своє майбутнє залежно від поведінки в минулому а це властивість самонавчання.