Роль особи, що приймає рішення (ЛПР) у розробці управлінських рішень

Лекція 5

1.Роль особи, що приймає рішення (ЛПР) у розробці управлінських рішень

2.Завдання вибору критеріїв обґрунтування рішення.

3.Моделі в системі управлінських рішень.

4.База управлінських рішень і закони організації.

Робота керівника складається з великого числа послідовних операцій і процедур, що вимагають свого чіткого поділу, що складає основу успішного функціонування системи.

У процесі рішення можна виділити наступні основні функції керівника:

• керівник повинен керувати процесом вироблення рішення;

• керівник висуває завдання для вирішення, бере участь у його конкретизації і виборі оцінних критеріїв;

• ЛПР повинен уміти правильно визначити і поставити завдання в складній і суперечливій ситуації. Це є однією з основних обов'язків ЛПР, його головною творчою частиною роботи;

• керівник відповідальний за вибір і особисто повинен приймати рішення;

• керівник організує виконання рішення, очолює роботу в період його реалізації.

У розглянутих процедурах беруть участь два основних типи працівників: системні аналітики і власне керівник (за рішенням окремих питань можуть залучатися експерти і консультанти з боку).

Системні аналітики повинні володіти в повному обсязі сучасними методами аналізу, а керівник — володіти системним підходом до прийняття рішень і мати загальне уявлення про методи і засоби, використовуваних у процесі ухвалення рішення.

Досрвід учить, що керівники, що не розуміють хоча б загалом логіку дослідження, не вірять рекомендаціям системних аналітиків.

Системний аналітик на основі даних прогнозу, думок окремих фахівців і інших вихідних даних складає список усіх можливих цілей (який спочатку не зобов'язаний бути точним і повним) і проводить їхню систематизацію. Потім цей список передається керівнику. Обмін думками допомагає уточнити старі і виявити нові цілі.

Більшість керівників у процесі спільної роботи над постановкою завдання виявляють такі проблеми і можливості, про існування яких їм раніше не було відомо, і, що стали очевидними тільки в процесі цієї роботи.

Участь керівника у формуванні критеріїв, визначенні цілей вирішальним образом позначається на впровадженні результатів.

У 80% випадків розробки при учасіі керівників знаходять практичне застосування. Це в два рази більше, ніж без їхньої участі.

Ясна,логічно струнка і, по можливості, математично точна постановка завдання може здаватися керівнику погано пристосованою до сфери його діяльності і не потрібною, і, навпаки, системний аналітик схильний недооцінювати роль інтуїції і минулого досвіду. Це багато в чому обумовлене тим, що традиції наукового спілкування привчили його звертати більше уваги на вибір і застосування методів рішень, ніж на доцільність і ефективність їхнього використання.

Керівник повинен приймати рішення на основі точних математичних результатів аналітиків, а інтуїція і досвід служать істотним доповненням, але не як заміна результатів, отриманих аналітиками.

Системні аналітики розглядають ухвалення рішення як самостійний процес, ЛПР — як частина всього процесу керування, де необхідно враховувати й об'єктивні фактори, що впливають на вирішення проблеми. Розбіжність між ними виявляється, у першу чергу, в оцінці ризику. У той же час неприйняте рішення — це набагато гірше, ніж прийняте, хоча й має які-небудь погрішності.

Завжди є якийсь оптимум, до якого необхідно вести дослідження, після чого необхідно прийняти рішення. Вибрати етап, момент (не раніш і не пізніше) — це вже мистецтво праці керівника.

У загальному вигляді практична реалізація підготовки і прийняття рішень може бути представлена у вигляді наступних принципів:

• орієнтація на кінцеві результати задоволення попиту споживачів;

• виявлення й аналіз декількох варіантів рішення;

• сполучення кількісних і якісних рішень;

• облік ймовірнісного характеру соціально-економічних явищ;

• комплексна оцінка ефективності прийнятих рішень, у т.ч. психологічних наслідків і перспективи;

• використання сучасних обчислювальних засобів;

• раціональне використання праці ЛПР і системних аналітиків.

На основі сказаного можна зробити висновок, що майбутнім менеджерам (ЛПР) вкрай необхідно знати ці принципи, розуміти зміст діяльності аналітиків, мати уявлення про основні методи, ними використані, і на їхній основі приймати грамотні, продумані рішення.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Неформальні аспекти при розробці рішень	\|	Завдання вибору критеріїв обґрунтування рішення.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.004 сек.