• Гідрологія і Гідрометрія
• Господарське право
• Економіка будівництва
• Економіка природокористування
• Економічна теорія
• Земельне право
• Історія України
• Кримінально виконавче право
• Медична радіологія
• Методи аналізу
• Міжнародне приватне право
• Міжнародний маркетинг
• Основи екології
• Предмет Політологія
• Соціальне страхування
• Технічні засоби організації дорожнього руху
• Товарознавство продовольчих товарів

Як владнати конфлікт

У цьому параграфі ти:

□ прочитаєш поради психологів, як правильно діяти у конфліктних ситуаціях;

□ дізнаєшся, як запобігти розпалюванню конфлікту;

□ потренуєшся контролювати себе у конфліктних ситуаціях;

□ обговориш, які життєві навички необхідні для конструктивного розв'язання конфліктів.

Стилі поведінки і конфлікти

У попередньому параграфі вам було запропоновано поспостерігати за людьми у громадському місці, наприклад у шкільній їдальні, та описати кілька конфліктів. Обговоріть результати своїх спостережень. Чи вдалося учасникам конфлікту дійти згоди? Який спосіб поведінки у конфлікті вони обрали?

Чи помічав ти, що деякі люди конфліктують частіше, ніж інші? Дехто з них не лише свариться з усіма (однокласниками, вчителями, батьками), а й намагається будь-що перемогти в суперечках, нерідко і за допомогою кулаків.

Інші люди, навпаки, начебто і уникають конфліктів, увесь час відмовчуються, намагаються бути непомітними, але їх все одно ображають, насміхаються з них, іноді навіть б’ють.

Це свідчить про те, що і агресивна, і пасивна поведінка провокує конфлікти. І навпаки, впевненість у собі, адекватна самооцінка, повага до себе та інших допомагають уникати конфліктів, а якщо вони виникли — конструктивно розв’язати їх і дійти згоди.

Для успішного розв'язання конфліктів треба володіти багатьма іншими життєвими навичками: самоконтролем, умінням слухати і говорити, висловлювати свої почуття, рахуватися з почуттями опонента. Важливо не лише знати, як це робиться, а й постійно практикуватися. Повір, це варто твоїх зусиль: так вчаться будувати рівноправні стосунки, ладнати з людьми, здобувають повагу і підвищують самоповагу.

У цьому тобі допоможуть розроблені психологами шість кроків до розв'язання конфліктів.

Як запобігти розпалюванню конфлікту

Конфліктогени і гнів — ось те, що розпалює конфлікт і робить його некерованим. Конфліктогени посилюють емоційне напруження, ображають, породжують бажання захиститися.

Найбільша небезпека полягає в тому, що конфліктоген провокує у відповідь новий конфліктоген, а той у свою чергу — ще один і так далі. Кожен наступний конфліктоген діє сильніше за попередній. Так утворюється конфліктний ескалатор (мал. 48).

У зв’язку з цим запам’ятай два головних правила запобігання конфліктам:

1. Намагайся не використовувати конфліктогенів.

2. Не піддавайся на провокацію конфлікту (не відповідай конфліктогеном на конфліктоген).

Мал. 48. Конфліктний ескалатор

Як контролювати себе

Наведені нижче поради допоможуть опанувати себе і вгамувати гнів.

Установи попереджувальну сигналізацію Уяви світлофор у своїй голові.

Його червоне світло вмикатиметься тоді, коли треба зупинитись і подумати.

Не забувай перевіряти свій світлофор у ситуаціях, які злять тебе.

Полічи до десяти (або далі)

Починай глибоко дихати і повільно лічити про себе.

Не провокуй співрозмовника, показуючи, що ти лічиш. Продовжуй слухати опонента.

Дивись йому в очі.

Практикуй самопереконання

Іноді, щоб заспокоїтися, достатньо сказати собі кілька слів:

«Це не впливає на мене...»

«Мені не треба з цим боротися».

«Я можу це владнати».

«Мені приємно, що я тримаю себе в руках».

Зміни точку зору

Поглянь на ситуацію очима стороннього спостерігача. Подумай: Чи варто гніватися через це?

Чи справді ця людина хоче тобі зашкодити? (Ти ж, наприклад, не сердитимешся на малюка за те, що він тебе штовхнув?)

Чи є інший спосіб отримати те, що хочеш?

Обери спосіб, як опанувати себе у наведених нижче ситуаціях.

Ситуація 1. Ти стоїш у черзі за квитком. Раптом до хлопця, що стоїть попереду тебе, підійшли знайомі, і він пропустив їх уперед.

Ситуація 2. Однокласник почав звинувачувати тебе в тому, чого ти не робив.

Навички розв'язання конфліктів

Уміння розв’язувати конфлікти — ознака зрілої особистості. Ти можеш сказати, що й серед дорослих багато тих, хто розв'язує свої проблеми погрозами, сварками чи кулаками. Та це означає лише те, що не кожна доросла людина є зрілою особистістю.

1. Об'єднайтесь у групи. На великому аркуші паперу намалюйте три концентричні кола.

2. На окремих картках запишіть навички, необхідні для розв'язання конфліктів (мал. 49).

3. У центрі найменшого кола покладіть картки з навичками та особистими якостями, які ви вважаєте найважливішими для успішного розв'язання конфліктів.

4. У другому колі — картки з тими, які ви вважаєте менш важливими, а в третьому — найменш важливими.

5. Розкажіть, чи важко було досягти порозуміння у ваших групах.

Мал. 49

Підсумки

Упевнений стиль спілкування допомагає уникати конфліктів і конструктивно розв'язувати їх.

Уміння розв'язувати конфлікти — ознака зрілої особистості.

Конфліктогени розпалюють конфлікт і поглиблюють протистояння.

Уміння опанувати себе в конфліктній ситуації допоможе владнати її.



Читайте також:

1. Види і наслідки конфліктів
2. Види конфліктів
3. Види конфліктів за результатами
4. Види та учасники збройних конфліктів.
5. Виділяють кілька рівнів подружніх взаємин, на яких можуть відбуватися конфлікти.
6. Визначення сутності конфлікту
7. ВИКОРИСТАННЯ ОПЕРАТИВНИМИ ПІДРОЗДІЛАМИ ЗНАНЬ ПРО КОНФЛІКТИ В ЗЛОЧИННОМУ СЕРЕДОВИЩІ
8. Відмінність міжнародного гуманітарного права від права держав на ведення війни (збройного конфлікту) та від права прав людини
9. Внутрішньоособистісний конфлікт
10. Внутрішньоособистісні і персональні методи управління конфліктами.
11. Г. Зіммель та суспільному розвитку. Вчасно виявлений конфлікт може
12. Гендерні конфлікти і їх подолання

Переглядів: 2820