Визначення сутності конфлікту

ТЕМА 11. ФОРМУВАННЯ СПРИЯТЛИВИХ УМОВ ПРАЦІ

11.1. Визначення сутності конфлікту.

11.2. «Дерево» конфлікту як процесу.

11.3. Причини ділових і міжособистісних конфліктів.

11.4. Наслідки конфліктних ситуацій.

Схема 11.1. Поняття колективу та його коротка характеристика

Схема 11.2. Сутність конфлікту

Схема 11.3. Функції конфліктів: позитивні та негативні

Позитивні функції

Негативні функції

1. Виявлення проблем 2. Зняття напруги між конфліктуючими сторонами 3. Отримання нової інформації про опонента 4. Згуртованість колективу організації під час боротьби із зовнішнім ворогом 5. Стимулювання змін і розвитку 6. Зняття синдрому покірності у підлеглих 7. Діагностика можливостей опонентів

1. Великі емоційні, матеріальні витрати на участь у конфлікті 2. Звільнення співробітників, зниження дисципліни, погіршення соціально-психологічного клімату в колективі 3. Уявлення про переможені групи як про ворогів 4. Після завершення конфлікту – зниження ступеня спіробітництва між частиною колективу 5. Складне відновлення ділових відносин („шлейф конфлікту”)

Схема 11.4. Види конфлікту

Схема 11.8. Напрямки розвитку конфлікту

Схема 11.9. Форма опісляконфліктного синдрому

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Професійна орієнтація й управління трудовою адаптацією в системі управління персоналом	\|	Теорія і практика оцінки персоналу

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.004 сек.