МАРК РЕГНЕРУС ДОСЛІДЖЕННЯ: Наскільки відрізняються діти, які виросли в одностатевих союзах
РЕЗОЛЮЦІЯ: Громадського обговорення навчальної програми статевого виховання ЧОМУ ФОНД ОЛЕНИ ПІНЧУК І МОЗ УКРАЇНИ ПРОПАГУЮТЬ "СЕКСУАЛЬНІ УРОКИ" ЕКЗИСТЕНЦІЙНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ОСНОВИ ПОРУШЕННЯ СТАТЕВОЇ ІДЕНТИЧНОСТІ ПІДЛІТКІВ Батьківський, громадянський рух в Україні закликає МОН зупинити тотальну сексуалізацію дітей і підлітків Відкрите звернення Міністру освіти й науки України - Гриневич Лілії Михайлівні Представництво українського жіноцтва в ООН: низький рівень культури спілкування в соціальних мережах Гендерна антидискримінаційна експертиза може зробити нас моральними рабами ЛІВИЙ МАРКСИЗМ У НОВИХ ПІДРУЧНИКАХ ДЛЯ ШКОЛЯРІВ ВІДКРИТА ЗАЯВА на підтримку позиції Ганни Турчинової та права кожної людини на свободу думки, світогляду та вираження поглядів Контакти
Тлумачний словник |
|
|||||||
Управління конфліктами та стресами.
Конфлікт - це ситуація, коли буде відсутня згода між двома або більш сторонами. Кожна сторона робить все, щоб була прийнята її точка зору або мета, і заважає іншій стороні робити те ж саме. Однак в деяких ситуаціях конфлікт допомагає виявити різноманітність поглядів, дає додаткову інформацію, допомагає виявити більшу кількість альтернатив або проблем. Це робить процес прийняття рішень групою більш ефективним, а також дає людям можливість висловити свої думки і завдяки цьому задовольнити особисті потреби в повазі і владі. Таким чином, конфлікт може бути функціональним і вести до підвищення ефективності організації або дисфункціональним і наводити до зниження особистої удовлетворенности і ефективності організації. Типи конфліктів: Конфлікт в межах особистості, коли до однієї людини висуваються взаємозаперечуючі вимоги; міжособовий конфлікт; конфлікт міжособистістю і групою; міжгруповий конфлікт; Причини конфліктів: Відмінності в цілях; відмінності в уявах і цінностях; обмеженість в ресурсах; відмінності в рівні освіти; відмінності в манерах поведінки і життєвому досвіді; погані комунікації; низька якість документів, робіт або продукції; взаємозалежність завдань; відсутність або неконкретність посадових інструкцій; некомпетентність; низька культура поведінки тощо. Функціональні наслідки конфлікту: в результаті конфлікту люди будуть почувати свою причетність до рішення проблеми, що зменшує труднощі в реалізації рішення; Сторони будуть більше розміщені до співробітництва в майбутніх ситуаціях; Конфлікт може зменшити синдром покори керівнику; В результаті конфлікту може поширитися набір альтернативних варіантів рішення проблеми; Через конфлікт члени групи можуть проробити можливі проблеми в виконанні ще до того, як рішення почне виконуватися. Дисфункціональні наслідки конфлікту: 1. Незадоволеність, поганий стан духу, зростання плинності кадрів та зниження продуктивності. 2. Менший ступінь співробітництва в майбутньому. 3. Сильна відданість своїй групі та непродуктивна конкуренція з іншими групами. 4. Уявлення про іншу групу як про "ворога", уявлення про свої цілі як про позитивні, а про мету іншої сторони - як про негативні. 5. Зниження рівня взаємодії і спілкування між сторонами конфлікту. 6. Збільшення ворожості між сторонами конфлікту. 7. Надання переваги «перемозі» в конфлікті перед вирішенням реальної проблеми. Чотири структурних методи вирішення конфлікту: роз'яснення вимог до роботи; використання координаційних та інтеграційних механізмів; встановлення загальноорганізаційних комплексних цілей; використання системи винагород. Міжособові стилі вирішення конфліктів: ухилення; пом’якшення; примушення; компроміс; вирішення проблеми. Методикавирішення конфлікту через вирішення проблеми: 1. Визначити проблему в категоріях цілей, а не рішень. 2. Після того як проблема визначена, визначити рішення, що прийнятні для обох сторін. 3. Зосередити увагу на проблемі, а не на особистих якостях іншої сторони. 4. Створити атмосферу довіри, підсиливши взаємний вплив і обмін інформацією. 5. Під час спілкування створити позитивне відношення один до одного, виявляючи симпатію і вислуховуючи думки іншої сторони, а також зводячи до мінімуму прояви гніву та погрози. Тойтип стресу, що має відношення до керівників, характеризується надмірною психологічною або фізіологічною напругою. Причини стресу: n організаційні фактори - перевантаження, недовантаження, неузгодженість, низька якість планових завдань; n конфлікт ролей - до робітника висуваються суперечливі вимоги; n невизначеність ролей в майбутньому; n нецікава робота; n особисті фактори. Як управляти, щоб понизити рівень стресу: 1. Розробити систему пріоритетів в своїй роботі. 2. Навчитеся говорити "ні", коли немає більше можливості взяти більше роботи. 3. Налагодити нормальні відношення з керівником. 4. Не займати обвинувачувально-агресивної позиції
Читайте також:
|
||||||||
|