Прийоми «Ви-підхід», «Я-твердження»

Суть прийому «Ви-підхід» у порівнянні з прийомом «Я-підхід»

№	«Я-підхід»	«Ви-підхід»
1.	Я вважаю, що ви неправі.	Ви не находите, що в цьому питанні ми вдвох частково неправі?
2.	Я стверджую, що даний проект постанови недосконалий.	Ви не вважаєте, що даний проект постанови недосконалий?
3.	Я хочу бачити вас о 18 годині.	Вам не важко буде під’їхати о 18 годині?
4.	Я зараз вам докажу.	Зараз ви зможете переконатись.
5.	Я вважаю, що ви повинні вибачитись.	Ви не находите, що нам необхідно вибачитись один перед одним?

Прийом «Ви-підхід» здатен створювати у спілкуванні стан психологічного комфорту, довіри і таким чином привернути співрозмовника до більш плідної співпраці.

В спілкуванні існують два протилежні за формою і за змістом прийоми тверджень: «Ви-твердження» і «Я-твердження».

Перше впливає на співрозмовника зухвало і породжує захисну реакцію з його боку (наприклад «Ви-твердження»: «Ви не виконали моє завдання», «Ви спізнились на нараду» і т. ін.). «Я-твердження» не викликає агресії з боку опонента, значно знижає його опір і створює особові відносини довіри.

Сутність прийому «Я-твердження»

(у порівнянні з прийомом «Ви-твердження»)

№ п/п	«Ви-твердження»	«Я-твердження»
1.	Ви постійно мене перериваєте	Коли ви мене перериваєте, я збиваюсь з думки і мені буває дуже важко зосередитись на головному і довести думку до кінця.
2.	Ви погано склали звіт	Коли вам не вдається якісно підготувати звіт, я буваю дуже стурбований цим. Я б хотів, для уникання скарг на нашу роботу, щоб кожний співпрацівник нашої команди краще виконував свої обов’язки.
3.	Ви знову повторили ту ж саму помилку	Коли ви робите вдруге помилку, я відчуваю за собою провину, що не знайшов часу пояснити вам причини ваших минулих упущень. Дуже хотілось би, щоб у майбутньому ми з вами не допускали подібних помилок.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Сутність поняття «вербальне спілкування»	\|	Класифікація питань, правила постановки питань, технології використання питань

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.012 сек.