Дослідження почалися в 1924 році на заводі фірми WESTERN ELEKTRIC в місті Хоторн (Hawthorn), США, штат Ілінойс
Експеримент 1. ДОСЛІДЖЕННЯ ВПЛИВУ ОСВІТЛЕНОСТІ
Гіпотеза: встановити залежність між освітленістю ділянки і продуктивністю працівника
Хід експерименту:
Яскравість ламп була збільшена, продуктивність праці дещо зросла. Але ради чистоти експерименту вже досліджений чинник потрібно було усунути: освітленість була понижена до початкового рівня. Продуктивність праці також змінилася. Проте, до здивування дослідників, вона не знизилася до початкового рівня (як можна було чекати), а знову зросла! Об'єктивне погіршення умов парадоксальним чином спричинило поліпшення результатів!
Результати: Прихована змінна – щось крім рівня освітленості впливало на робочих. Це і є загадкова людська змінна.
Експеримент 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ВПИВУ МЕТОДІВ ОПЛАТИ ПРАЦІ
Гіпотеза: встановити залежність між способом оплати праці та продуктивністю працівника
Хід експерименту:
Дослідження проводилися на ділянці збірки пристроїв банківської сигналізації. Інженери вивели норму продуктивності праці – 7312 готових з'єднань в день, тобто кожна людина збирала по 2,5 пристроїв.
Система винагороди була побудована, так що, чим більше виробітку, тим більше грошей отримає працівник, та він має право бути звільненим в останню чергу.
Експеримент 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ВПИВУ МЕТОДІВ ОПЛАТИ ПРАЦІ
Результати: В ході експерименту продуктивність не збільшувалась.
Працівники були іншої думки. Вони вирішили, що 2 пристрої – «правильна» норма. 2,5 пристроїв – норма встановлена «начальством», а 2 пристрої – норма встановлена неформальною групою і реальним виробництвом.