ІМІДЖ –( від англ. Cлова image - образ, зображення) – сформований і постійно підтримуваний стабільний „образ” враження людського середовища (клієнтів ) та комерційних контрагентів від товару (послуг), торгової марки підприємства (підприємця, бізнесмена, ділової людини), які виготовляють цей товар, надають послугу.
Імідж може бути позитивним та негативним. В основі іміджу закладені якісні показники переваг одного різновиду виробу (послуг), марки підприємства. Бізнесмена відносно до іншої рекламної компанії . Формується і підтримується засобами паблік рілейшен ( зв’язок з громадкістю ) і має велике значення при визначенні і зміцненні позицій на ринку.