ведуть до підвищення ефективності діяльності організації та створюють позитивні наслідки
Дисфункціональні (руйнівні)
приводять до пониження рівня забезпечення особистих потреб, зменшення ролі групового співробітництва, і як результат, ефективності діяльності організації, тобто зумовлюють виникнення негативних наслідків
Безрезультатні
не приводять до жодних змін у діяльності організації