Джерела фактів.

Консультант може отримувати фактичні дані в трьох формах: запису; спостереження; пам'ять.

Будь-які з цих джерел можуть бути внутрішніми (у межах даної організації) або зовнішніми (офіційні публікації, статистичні звіти, думки людей поза організацією).

Записи — це факти, збережені у формі, придатній для зчитування або перетворення. До них відносяться документи (файли, звіти, публікації), комп'ютерні файли, фільми, мікрофільми, магнітні стрічки, малюнки, фотографії, графіки і т.д. факти з записів виявляються шляхом пошуку і вивчення.

Спостереження — це події і супутні обставини.

Пам'ять — це вся інформація, що зберігається в пам'яті людей, які працюють в організації-клієнті, зв'язані з нею або просто можуть дати інформацію, корисну для консультанта

Пошук інформації з записів.Записи являють собою велике джерело інформації, і деякі з них обов'язково вивчаються при виконанні будь-якого консультативного завдання. Ясно, що консультанти воліють використати уже відображену в записах інформацію, перш ніж почати шукати інші шляхи одержання даних. Однак слід уникати помилок при пошуку даних по записах.

Багато записів ненадійні і висвітлюють картину яка не відповідає дійсності. Це характерно для записів, що стосується поломки і зупинки устаткування або відходів, виробництва. Матеріали можуть бути віднесені на рахунок продукції, для якої не були використані. Плани і проекти фабрик часто помилково вважають відповідними сучасним вимогам. У посібниках з організації виробництва й експлуатації можуть зберігатись описи методів, які давно визнані застарілими. Якщо консультант або сам клієнт сумнівається, варто перевіряти правильність записів, перш ніж використовувати їх.

Як у приватних так і в державних організаціях часто різні відділи мають різні записи по тим самим подіях, витратам і прибуткам. Вони можуть відрізнятись як за критеріями, так і по обсягу фіксованих даних. Критерії і цінності, які використані в записах, час від часу змінюються, і консультанти повинні знати про ці зміни.

Спеціальні записиможуть застосовуватися, якщо в існуючих джерелах важко знайти потрібну інформацію або ж на них не можна покластися. Ці записи можуть вестись протягом обмеженого періоду часу, наприклад один або два місяці, відповідно до критеріїв, запропонованих консультантом.

Спостереження— метод, який використовується для одержання інформації, що важко піддається запису. Консультант спостерігає за проведенням заходів, наприклад при інструктажі керівником своїх підлеглих або при виконанні робітником свого завдання, щоб пізніше зуміти запропонувати, як усе це зробити краще.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Обробка даних.	\|	Спеціальні звіти

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.003 сек.