За стадіями управління змінами

Порівняння видів внутрішнього і зовнішнього керівництва

Стадія зміни	Види керівництва
Зовнішнє керівництво (видимі дії керівництва)	Внутрішнє керівництво (внутрішні рефлексії керівника, внутрішній світ керівника)
1. Створення необхідності змін (керівник висвітлює проблемну сферу, починає дискусію).	Впливовість, розуміння, дослідження представлення, вміння слухати.	Управління емоціями, підтримка єдності, терпіння, оцінка власного запасу енергії.
2. Створення команди змін (керівник згуртовує потрібних людей і задає їм імпульс командної роботи).	проведення нарад, узгодження програм, поглиблення співпраці (дискусій), побудова відносин, формування політики перетворень.	Самоаналіз, відповідальність (організаційно-соціальна), управління емоціями, пристосовуваність, ініціативність, підтримка запасу енергії не звертаючи уваги на невдачі
3. Створення образу і цінностей ( місії). Створення (разом з командою) картини успіху.	генерування ідей, «мозковий штурм», заохочення ініціативності та творчого підходу, роздуми над перспективами.	Стратегічне мислення, соціальна відповідальність, цілеспрямованість.
4. Спілкування і залучення (керівник ініціює спілкування, визначає часові рамки та ролі працівників).	переконання та залучення, надихання, вміння слухати, позитивний настрій, творчий підхід до спілкування.	відкритість, терпіння, адекватність виступу до відповідної аудиторії, управління емоціями з врахуванням опору людей, пристосовуваність, емпатія*.
5. Надання працівникам повноважень (делегування). Для учасників – створення образу нового. Роздаються завдання.	Чітке ціле встановлення, відсутність дріб’язкової оцінки і хаотичного розподілу обов’язків, навчання.	Довіра, терпіння, єдність, постійність, емпатія.
6. Інформування про позитив.	Досконале виконання ролі «спонсора змін», відповідність слів справам, винагороді підтримка успіху, створення нових цілей («локомотив змін»), Здатність керувати різними проектами та ініціативами.	стабільність цілі, соціальна та організаційна відповідність, управління емоціями.
7. Консолідація	Об’єктивний огляд результатів, святкування успіху, позитивні відгуки про команду (перед працівниками інших підрозділів та проектів).	Емпатія, виділення часу для обмірковування, постійність місії.

* - слово «емпатія» походить від грецького «patho», що означає глибоке, сильне, чутливе почуття (відчуття), близьке до страждання. Префікс «ем» означає спрямований (скерований) усерединуЇї також називають емоційним резонансом на переживання іншої людини. Емпатія базується на почуттях, а не залежить від інтелектуальних здібностей.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
ІНФОРМАЦІЙНО-АНАЛІТИЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СТРАТЕГІЧНОГО УПРАВЛІННЯ	\|	РОЛЬ КЕРІВНИКА В ПРОВЕДЕННІ ПЕРЕТВОРЕНЬ

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.