• Гідрологія і Гідрометрія
• Господарське право
• Економіка будівництва
• Економіка природокористування
• Економічна теорія
• Земельне право
• Історія України
• Кримінально виконавче право
• Медична радіологія
• Методи аналізу
• Міжнародне приватне право
• Міжнародний маркетинг
• Основи екології
• Предмет Політологія
• Соціальне страхування
• Технічні засоби організації дорожнього руху
• Товарознавство продовольчих товарів

Класифікація управлінських рішень і чинники, що впливають на їх результативність

Одним з основних завдань системи контролінгу на підприємстві є формування рекомендацій для прийняття управлінських рішень, що класифікуються за:

- ступенем стандартизації;

- ступенем визначності в навколишньому середовищі.

За ступенем стандартизації усі управлінські рішення можна розділити на дві групи: за­програмовані й незапрограмовані. Кожна з цих груп пред'являє свої особливі вимоги до контролінгу як системи підтримки прий­няття управлінських рішень.

Запрограмовані рішення приймають у стандартних ситуаці­ях відповідно до готових процедур, традицій, звичок. Запро­грамовані рішення можуть бути простими і складними, що по­требують ретельного опрацювання. У сучасних вимогах запрог­рамованими рішеннями можна вважати різні програми інфор­маційних технологій, які застосовуються для управління підприємством.

Прикладами запрограмованих рішень можуть бути: рішення про покупку матеріалів, рішення про рівень зарплати для нового співробітника таін. У сучасних умовах запрограмованими рішеннями можна вважати різні програми інформаційних технологій, які застосовуються для управління підприємством.

Відповідно і система контролінгу орієнтується на стандартизацію, уніфікацію початкової (вихідної) інформації і критеріїв ухвалення запрограмованих рішень, розробку єдиних процедур, що чітко описують дії в подібних ситуаціях.

Незапрограмовані рішення приймають у нестандартних, слаб­ко структурованих ситуаціях для розв'язання нових, незвичай­них проблем. Прикладами незапрограмованих рішень можуть бути рішення про вироблення маркетингової стратегії підприєм­ства, про інвестування тимчасово вільних фінансових ресурсів.. Для незапрограмованих вирішень не існує і не може існувати готового алгоритму. Тому контролінг тут має дослідницький, творчий характер. Вихідна інформація, що надається системою контролінгу для ухвалення незапрограмованих управлінських рішень, а також самі критерії ухвалення таких рішень завжди перш за все орієнтуються на специфіку конкретної задачі.

Рішення можна класифікувати не тільки за ступенем стандартизації, але і залежно від рівня визначеності в навколишньому середовищі.

Тобто класифікація за ступенем визначеності в навколишньому середовищі:

- рішення в умовах визначеності;

- рішення в умовах ризику;

- рішення в умовах невизначеності.

Ситуація визначеності: керівник точно знає всі можливі варіанти дій і результат використання кожного варіанту (наприклад, вкладення вільних грошових коштів у твердо відсоткові папери).

Ситуація ризику: керівник не знає точного результату, але знає ймовірність кожного результату (наприклад, рішення страхової компанії про встановлення премії страховки на такому рівні, який здатний забезпечити покриття можливих збитків і принести компанії прибуток).

Задачі контролінгу ще більш ускладнюються в умовах невизначеності: необхідно робити поправки на неповноту інформації.

Ситуація невизначеності: керівник не має точної інформації про результати і не може навіть оцінити ймовірності можливих результатів (наприклад, рішення про здійснення нового наукоємного проекту).

За характером прийняття рішення є:

- інтуїтивні – прийняті на впевненості, що вони правильні;

- рішення, засновані на судженнях;

- раціональні рішення – рішення, які не залежать від минулого досвіду.

На процес прийняття управлінських рішень впливають: особисті якості менеджера (освіта, знання, вік, досвід, характер тощо); поведінка менеджера (звички, психологія); середовище прийняття рішень (визначення, ризик, невизначеність); інформаційні обмеження; взаємозалежність рішень; очікування можливих негативних наслідків; можливості застосування сучасних технічних засобів; наявність ефективних комунікацій; відповідність структури управління цілям та місії організації тощо.

Читайте також:

1. II. Класифікація видатків та кредитування бюджету.
2. IV. Прийняття рішень у полі четвертої інформаційної ситуації
3. V. Класифікація і внесення поправок
4. V. Класифікація рахунків
5. V. Прийняття рішень у полі п’ятої інформаційної ситуації
6. VI. Прийняття рішень у полі шостої інформаційної ситуації
7. А. Структурно-функціональна класифікація нирок залежно від ступеню злиття окремих нирочок у компактний орган.
8. Адміністративні провадження: поняття, класифікація, стадії
9. Аналіз альтернативних рішень
10. Аналіз для прийняття рішень стосовно залучення інвестицій
11. Аналіз факторів, що впливають на цінову політику.
12. Аналітичні методи та інструменти підтримки прийняття управлінських рішень.

Переглядів: 1323