МАРК РЕГНЕРУС ДОСЛІДЖЕННЯ: Наскільки відрізняються діти, які виросли в одностатевих союзах
РЕЗОЛЮЦІЯ: Громадського обговорення навчальної програми статевого виховання ЧОМУ ФОНД ОЛЕНИ ПІНЧУК І МОЗ УКРАЇНИ ПРОПАГУЮТЬ "СЕКСУАЛЬНІ УРОКИ" ЕКЗИСТЕНЦІЙНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ОСНОВИ ПОРУШЕННЯ СТАТЕВОЇ ІДЕНТИЧНОСТІ ПІДЛІТКІВ Батьківський, громадянський рух в Україні закликає МОН зупинити тотальну сексуалізацію дітей і підлітків Відкрите звернення Міністру освіти й науки України - Гриневич Лілії Михайлівні Представництво українського жіноцтва в ООН: низький рівень культури спілкування в соціальних мережах Гендерна антидискримінаційна експертиза може зробити нас моральними рабами ЛІВИЙ МАРКСИЗМ У НОВИХ ПІДРУЧНИКАХ ДЛЯ ШКОЛЯРІВ ВІДКРИТА ЗАЯВА на підтримку позиції Ганни Турчинової та права кожної людини на свободу думки, світогляду та вираження поглядів Контакти
Тлумачний словник |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Тема №10 Управління конфліктами і стресами.План. 1. Суть і види конфліктних ситуацій. 2. Причини конфліктів, динаміка їх розвитку і методи управління. 3. Роль особи керівника в процесі попередження конфліктів. 4. Поняття і види стресів. Методи нейтралізації стресів в організації.
Конфліктна ситуація - це суперечливі позиції сторін з якого-небудь приводу, прагнення до протилежних цілей, використовування різних засобів по їх досягненню, неспівпадання інтересів, бажань і т.д. Інцидент (мотив) - активізація діяльності однієї із сторін, яка ущемляє (хай навіть ненавмисно) інтереси іншої сторони. Конфліктна ситуація - це умова для виникнення конфлікту. Для переростання такої ситуації в конфлікт необхідна зовнішня дія, поштовх або інцидент. Конфлікт - зіткнення протилежно направлених цілей, інтересів, позицій, думок або поглядів 2-х або більш людей.
Ознаки конфлікту: 1) наявність ситуації, сприйманої учасниками як конфліктної; 2) неподільність предмету конфлікту; 3) бажання учасників конфлікту продовжити конфліктну взаємодію для досягнення своїх цілей.
Мал. Класифікація конфліктів. Модель внутрішньоособового конфлікту Курта Льовіна. 1. Конфлікт "Зближення-зближення" : є два об'єкти (цілі), обидва позитивні характери, необхідно вибрати одну, не можна володіти або прагнути до обох. 2. Конфлікт "Уникнення-уникнення" : ситуація, коли доводиться вибирати з двох явно негативних об'єктів (цілей) один. 3. Конфлікт "Зближення-уникнення" : на людину діють сили тяжіння і відштовхування в одному і тому ж напрямі. 4. Конфлікт "подвійних зближень - подвійних уникнень". Захисні механізми особи від конфліктів: -витеснення; -раціоналізація - пізнавальне перетворення конфлікту; -проекція. Основні функції конфліктів
Причини конфліктів в організації діляться на дві групи: причини виробничого характеру і причини невиробничого характеру. Управління конфліктами - цілеспрямована дія по усуненню (мінімізації) причин, що породили конфлікт, або на корекцію поведінки учасників конфлікту. Методи управління конфліктами: внутрішньособові; структурні; міжособові; переговори. Конфлікти приводять до додаткових нервових навантажень, що супроводжуються стресовими ситуаціями. Стрес - комплекс фізичних і психологічних реакцій людини на стимули або стресори в навколишньому оточенні. Стан стресу може викликано сукупністю фізичних і психологічних чинників - стресорів. До фізичних стресорам відносять: - дуже високі або низькі температури в приміщенні; - сильні запахи; - недостатня освітленість; - підвищений рівень шуму і ін. До психологічних стресорам відносять: - недостатнє навантаження співробітника; - недостатньо ясне розуміння працівником своїх місця і ролі в організації; - необхідність одночасного виконання різнорідних завдань, не зв'язаних між собою; - неучасть працівників в управлінні фірмою, ухваленні рішень в період різкої зміни напрямів її активності. Для управління стресами необхідно використовувати методи нейтралізації стресів.
Читайте також:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|