Поняття конфлікту

Організація ефективної діяльності команди.

Для досягнення цілій проекту важливе значення має організація ефективної діяльності команди проекту. У зв’язку з цім необхідно вміти організувати роботу так, щоби уникнути конфліктних ситуацій в проекті, коли інтереси працівників не збігаються.

Це може призводити до конфліктів, що є, насамперед, наслідком невідповідності структури проекту та поділу праці, а також і роз'єднаності людей із різноманітними ціннісними уявленнями. Тому важливого значення набуває вміння управляти конфліктами.

Конфлікт— це відсутність згоди між: двома чи декількома суб'єктами, зіткнення протилежних сторін, сил, які можуть бути конкретними особами або групами працівників, а також: внутрішній дискомфорт однієї людини.

Класична точка зору на конфлікт в промисловості виявлялась у тому, що він не повинен виникати. Але визнано, що певний ступінь конфліктності обов'язковий у відносинах.

Традиційний погляд	Сучасний погляд
Викликаний порушниками спокою	Неможливо уникнути у стосунках між людьми
Виникнення конфлікту є негативом	Часто вигідний
Необхідно уникати	Природній результат змін
Повинен бути погашеним	Ним можливо і необхідно управляти

Конфлікт може бути позитивним, якщо він:

▲ є основою для початку дискусії з обговорення того чи іншого питання;

▲ сприяє розв'язанню того чи іншого питання;

▲ покращує стосунки між людьми;

▲ дає змогу зняти напруженість;

▲ дає змогу працівникам повніше розкрити свої можливості.

Конфлікт може бути негативним, якщо він:

▼ відриває людей від розв'язання важливих питань;

▼ викликає почуття невдоволеності в колективі;

▼ веде до особистісної або групової ізоляції, а також протидіє порозумінню [

Конфлікти зазвичай поділяються на психологічні й соціальні.

Психологічний конфлікт пов'язаний із психологічними проблемами одного індивідуума (наявністю конкуруючих бажань, бажанням уникнути негативних результатів тощо).

Соціальний конфлікт — це конфлікт, що виникає між індивідуумами, групами їх, а також системами та підсистемами.

№ п/п	Джерела конфлікту	Визначення змісту конфлікту
1.	Конфлікт через пріоритети в проекті	Позиції учасників проекту про наслідки робіт і задач суттєво відрізняються
2.	Конфлікт через адміністративні процедури	Конфлікти управлінські і адміністративні щодо того, як управляти проектом
3.	Конфлікт через відмінності поглядів у технічних питаннях, небажання "іти на компроміс"	Непогодження по технічних питаннях і компромісах
4.	Конфлікт через людські ресурси	Конфлікт, що стосується набору персоналу в проектну команду з інших відділів
5.	Конфлікт через вартість	Конфлікт з питань формування кошторисів
6.	Конфлікт через календарний план	Непогодження у термінах, послідовності і календарного планування проектних задач
7.	Міжособовий	Виникає через різні риси характеру, різний рівень знань, кваліфікаційні параметри, рівні інтелекту і т. ін.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Характеристика вимог до менеджера	\|	Джерела конфліктів протягом часу реалізації проекту

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.011 сек.