Тема 5. Прийняття управлінських рішень у різних умовах середовища
1. Середовище ПУР.
2. ПУР в умовах визначеності.
3. ПУР в умовах ризику.
4. ПУР в умовах невизначеності та неясності.
Здатність ОПР прийняти успішне управлінське рішення - це ключ до успіху будь-якої організації. Оскільки прийняття управлінського рішення здійснюється учасниками рішення (тобто, сукупністю людей з високим ступенем непередбачуваності заінтересованих у вирішенні організаційної проблеми), то цей процес часто має суб'єктивний характер і залежить від особистісних якостей, темпераменту й досвіду учасників рішення, а також від того середовища, в якому воно має бути прийняте (рис. 1).
Рис. 1. Середовище вирішення проблем
Прийняття управлінського рішення може здійснюватися в таких видах середовища: визначеність, ризик, невизначеність і неясність. Отже, процес прийняття рішення можна класифікувати за рівнем ситуації:
■ ПУР в умовах визначеності - якщо відомо, що рішення однозначно приводить до деякого конкретного результату;
■ ПУР в умовах ризику - якщо рішення приводить до одного з можливих результатів, причому кожний результат має відому ймовірність появи і результати відомі ОПР (очевидно, визначеність є вироджений ризик, коли ймовірності рівні 0 і 1).
■ ПУР в умовах невизначеності - коли варіанти рішення мають низку можливих результатів, ймовірність яких або невідома, або не має змісту.
■ ПУР в умовах неясності - коли неясні цілі, що їх потрібно досягти, або проблеми, що їх потрібно вирішити; важко визначити варіанти рішення; недоступною є інформація про наслідки рішень.