Приклад побудови моделі системи масового обслуговування
Уявімо магазин з одним продавцем, який одночасно є і касиром. Покупця, що прийшов у магазин і застав продавця вільним, негайно обслуговують. Продавець переходить у стан «зайнятий». Якщо під час обслуговування приходить інший покупець (покупці), то він стає в чергу. Закінчивши обслуговування, продавець переходить у стан «вільний».
Якщо в черзі є покупці, то продавець «вибирає» для обслуговування першого з них. Черга зменшується на одиницю. Всі інші покупці в черзі, якщо вони є, зміщуються на одну позицію вперед. За відсутності покупців у черзі продавець залишається в стані «вільний» до приходу наступного покупця.
У табл. 2.1 наведено проміжки часу між приходами покупців у магазин і проміжки часу, потрібні для їх обслуговування продавцем, а на рис. 2.11 представлене «ручне» графічне моделювання СМО з одним пристроєм.