Культура спілкування та етикет психолога

Спілкування - це мистецтво взаємодії людей.

Культуру спілкуванняможна визначити як наявні в суспільстві та житті людини форми плекання спілкування як такого, форми його структурування й ціннісно-смислової організації, а також їхню реалізацію безпосередньо в стосунках між людьми [10, с.358].

Етика спілкування- сукупність моральних норм, правил та уявлень, що регулюють поведінку та стосунки людей в процесі їх

взаємодії.

Етикет- сукупність формальних правил, які регулюють зовнішні прояви людських стосунків (поводження з людьми, формули звертання, вітання, вибачення, подяки, поведінки в місцях загального користування, манери, одяг тощо) [10, с.361].

Етикет - своєрідно встановлений порядок поведінки, обходження [14]. Прийшовши до нас з історії, він містить елементи, цілком прийнятні для сучасності і, більше того, обов'язкові для дотримання у суспільстві. Пронизуючи конкретні норми культури взаємостосунків, правила етикету роблять їх демократичними, оскількимають на увазі істинну повагу гідності людини, надають їм розумності та доцільності.

У культурі взаємостосунків «психолог-клієнт/досліджуваний» необхідно насамперед назвати: обов'язковість, ввічливість, тактовність, скромність, точність, совісність.

Обов'язковість - це точність виконання дорученого, єдність слова та діла.

Ввічливість, доброзичливість, тактовність необхідні і в розмові, і в особистих, і у службових відносинах. Це виховання почуття міри, щоб нашими словами чи діями не образити клієнта. Тактовність вимагає всестороннього врахування всіх обставин. Вона охоплює вміння не помітити якийсь огріх. Бувають обставини, коли вказати на нього - значить поставити людину у незручне становище.

Скромність — невід'ємна риса культури взаємостосунків, це вміння людини бути самій собою, не грати якусь не властиву їй роль. Скромність означає нештучність поведінки, відсутність надуманості, але водночас вона не повинна бути джерелом скутості в поведінці.

Скромність тісно пов'язана з простотою, яка зовсім не пов'язана з відмовою від прийнятих у суспільстві норм етикету.

Важливою вимогою культури взаємовідносин між психологом і клієнтом є точність. А.С.Макаремко говорив: «Точність у нашому житті - це моральна норма, це велика справа в боротьбі за наше багатство». Точність означає перш за все вміння цінувати своє слово, не кидати його на вітер. Наприклад, тренер, який спізнюється на роботу Т-групи ставить під загрозу її продуктивність, оскільки на наступний раз так можуть себе повести і її учасники. Дотримуючись вимог точності, людина переважно підтягнута, зібрана, і це проявляється в її рухах, манері поведінки та вмінні тримати себе.

Совісність виступає важливою регулятивною силою у взаємостосунках людей.

Психологу треба пам'ятати, що без уваги до людини не можна нічого досягнути.

Варто пам'ятати про «ціну часу», оскільки той, хто вміє розумно його розподілити, багато чого встигає.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Моральні виміри спілкування та їх значення у роботі практичного психолога	\|	Етичні проблеми та зваби практичної психології

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.004 сек.