Обслуговування пасажирів під час поїздки на вокзалах водного транспорту.

Планування.

Обсяги виконаної пасажирським флотом роботи визначаються кількістю перевезених пасажирів і пасажиро оборотом. Кількістьперевезених пасажирів залежить від чисельності населення в регіоні і його рухливості. Під рухливістю населення слід розуміти число поїздок водним транспортом, які припадають на одну людину за рік. В сучасних умовах подальшого розвитку відносин в суспільстві важливо правильно намітити стратегію розвитку пасажирських перевезень на водному транспорті на перспективу і на поточний період часу. Основою в рішенні цієї задачі є:

а) стратегічні

б) поточні плани перевезень.

Основні фактори, які впливають на рухливість людей при стратегічному плануванні враховуються наступні:

- зміни чисельності населення (збільшення, зменшення);

- зміни культурного рівня людей;

- розвиток продуктивних сил регіонів;

- зміни в оздоровчій системі регіону (будівництво будинків відпочинку, санаторіїв, курортів);

- розвиток туризму в регіоні;

- реалізація заходів на водному транспорті з покращення обслуговування пасажирів (ремонт вокзалів, будівництво нових, відкриття нових маршрутів, впровадження в експлуатацію сучасних комфортабельних і швидкісних суден та інше).

а) В стратегічному плануванні використовуються результати маркетингових досліджень, якими визначається економічний стан пасажирських перевезень в конкретному регіоні, їх недоліки, а також вивчається чисельність і структура населення (кількість робітників, службовців, бізнесменів, селян, учнів, студентів і місця їх проживання) регіону.

Прогнозні значення кількісних показників пасажирських перевезень дає можливість планувати на перспективу потрібну кількість пасажирських суден, встановити їх розподіл за лініями і визначити перспективну потребу в інших технічних засобах.

I.Обслуговування пасажирів під час поїздки на водному транспорті (на судні) охоплює наступне:

- організацію посадки-висадки пасажирів;

- розміщення пасажирів на судні;

- організацію харчування пасажирів;

- медичне обслуговування пасажирів;

- культурно-побутове обслуговування пасажирів.

1. До посадки пасажирів команда судна виконує наступні операції технологічного процесу:

- завантаження багажу і вантажів (для вантажопасажирських суден);

- здача відпрацьованої води;

- заправка судна паливом;

- отримання продуктів харчування, питної води і постільної білизни;

- перевірка трапів їх поручнів і якості швартування судна до причалу;

- прибирання всіх приміщень судна;

- огляд приміщень судна санітарним лікарем.

Посадка-висадка пасажирів в початкових і кінцевих пунктах проводиться під особистим контролем капітана, в проміжних пунктах –штурмана з боцманом і ватяним матросом.

2. На палубу при посадці пасажирів зустрічають провідники. Вони їх розміщують по відповідним каютам, після посадки знайомлять пасажирів із обладнанням кают і правилами користування ними, місцем розміщення рятувальних засобів, судових приміщень та інше.

3. Харчування пасажирів проводиться в ресторанах і буфетах, здійснюється рознесення продуктів і напоїв по каютах.

4. У відповідності до санітарних норм і правил на суднах організовується медичне обслуговування пасажирів.

Судовий лікар (фельдшер) щоденно перевіряє санітарний стан всіх приміщень, якість, харчування і питної води, знімає пробу приготовлених до вжитку страв. Судовий лікар (фельшер) має у своєму розпорядженні відповідні приміщення (амбулаторія, ізолятор), обладнання і медикаменти (аптека).

5. Культурно-побутове обслуговування пасажирів на судні полягає в наступному:

- забезпечення постільною білизною;

- демонстрація кінофільмів;

- продаж газет, журналів, книжок;

- обслуговування пасажирів в бібліотеці;

- під час тривалих зупинок в проміжних пунктах організація екскурсій.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Класифікація ліній пасажирського сполучення і планування пасажирських перевезень	\|	Особливості організації круїз них перевезень на водному транспорті.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.