Опитування

Типові помилки при проведенні спостереження

1. Спостереження розпочинається без спеціально розробленої програми, здійснюється випадково.

2. Ознаки спостереження не пов'язані з проблемною ситуацією і гіпотезою дослідження.

3. В числі ознак спостереження в картках не відмічені часто повторювані і достатньо значущі властивості ситуацій спостереження.

4. Не введено обмежень на умови спостереження, і спостерігачі зіткнулися під час роботи з принципово різними ситуаціями.

5. Не підготовлені і не апробовані методичні документи; з цієї причини під час збору даних виникають труднощі, пов'язані з чіткою реєстрацією ознак.

Настрій спостерігача може негативно впливати на характер сприйняття подій, на оцінку результатів спостереження.

Спостереження має як позитивні, так і негативні властивості. Недоліки полягають у неможливості гарантування репрезентативності даних через велику кількість явищ, елементів суб'єктивізму в інтерпретації ситуацій, спостережень, подій. Крім того, як правило, спостерігаються лише ті події, які відбуваються в період проведення дослідження.

Метод опитування як виявлення позиції людей використовується практично на всіх етапах збору інформації.

Цей метод використовується приблизно при 90 % досліджень.

Основні види опитування, його переваги і недоліки подано в табл. 2.1 і 2.2.

Основними документами, які дають змогу зібрати первинну інформацію, є опитувальний лист та анкета. Основні рекомендації щодо поліпшення якості опитувальних листів як джерела інформації наведено в табл. 2.1.

Таблиця 2.1. Види опитування

№	Вид опитування	Зміст
1 .	За колом опитуваних	Приватні особи, співробітники установи, користувачі та ін.
2 .	За кількістю одночасно опитуваних	Поодинокі чи групові інтерв'ю
3 .	За кількістю тем опитування	Одна або кілька тем (аспектів)
4 .	За рівнем стандартизації	Вільна схема або структурована, повністю стандартизована
5 .	За частотою опитування	Одно- або багаторазове опитування

Таблиця 2.2. Переваги та недоліки опитування

Переваги опитування	Недоліки опитування
1. Можливий індивідуальний підхід до кожної з опитуваних осіб, що забезпечує атмосферу довіри 2. Можливе отримання додаткової інформації	1. Важко проконтролювати відповіді 2. Важко порівнювати результати 3. Трудність в опрацюванні 4. Високі витрати

Таблиця 2.3. Основні рекомендації щодо поліпшення якості опитувальних листів (анкет)

Вимоги до формулювання запитань	Основні принципи побудови опитувальних листів	Способи підвищення відсотка повернення опитувальних листів	Рекомендації для інтерв'юера
Запитання мають бути простими і зрозумілими; запитання мають бути однозначними; запитання мають бути нейтральними (неспрямовувати відповіді в певну сторону)	Порядок запитань: від простих до складних, від загальних до спеціальних; не застосовувати дуже багато різних інструментів (наприклад, спочатку чотири, потім семиступенева шкала); спочатку за питання для вста- новлення довіри, а потім — по суті можливі контрольні запитання, в кінці — запитання про особистість	Заохочення (слідвраховува-ти витрати, а також можливі відповіді з почуття подяки); супровідний лист (пробу дження інтересу, гарантії анонімності); високий рівень оформлення листів	Докладні вказівки щодо викона- ння роботи; необхідний контроль; використання технічних засобів оброб- ки даних; пошуки спо- собів знижен- ня витрат

При розробці запитань слід виходити з потреби отримання інформації з кожного аспекту і можливості опитуваних дати правильну відповідь. Якщо дослідника цікавить лише згідний чи не згідний опитуваний, то достатньо відповіді типу "так — ні". Якщо ж необхідно зробити висновки щодо думок опитуваних, то необхідно використати запитання за шкалою.

Опитувальні листи (анкети) можуть включати, крім запитань по суті справи, запитання, що допомагають встановити контакт із опитуваним, і запитання, які контролюють правильність і достовірність відповідей. Використовується як усне опитування, так й інтерв'ю. Якщо опитування проходить за заданою формою, то це — стандартизоване інтерв'ю.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
І. Визначення мети і завдань.	\|	Експеримент

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.085 сек.