Процес технічного обслуговування машинотехнічної продукції є виробничим процесом, який здійснюється як у сфері обігу, так і в сфері особистого та виробничого споживання.

Операції з технічного обслуговування і забезпечення запасними частинами машинотехнічної продукції

Рівень технічного обслуговування і надійність забезпечення запасними частинами машин та обладнання, які експортуються, є важливим фактором їх конкурентоспроможності на світовому ринку.

Підготовка до технічного обслуговування ведеться заздалегідь до поставки товару на ринок. Вона зазвичай включає такі заходи:

• створення збутової мережі;

• створення мережі технічного обслуговування;

• підготовка та видання інструкцій з експлуатації та ремонту виробу;

• підготовка та видання посібників для ремонтного персоналу;

• підготовка та видання каталогів запасних частин;

• виготовлення спеціального діагностичного та ремонтного обладнання та пристроїв;

• створення складів запасних частин;

• підготовка спеціалістів для технічного обслуговування тощо. Технічне обслуговування у сфері обігу включає здійснення таких операцій:

• передпродажний сервіс,який охоплює: розпакування товару; усунення пошкоджень, отриманих при транспортуванні; випробовування вузлів і систем; інструктаж споживачів і надання їм допомоги при встановленні чи монтажі;

• передпродажне дороблення,яке передбачає: доукомплектування експортної продукції з урахуванням вимог країни-імпортера та її адаптацію до місцевих умов; заміну вузлів та деталей у відповідності з національними стандартами країни-імпортера; усунення виробничих недоробок та дефектів.

У сфері споживання технічне обслуговування включає два види операцій:

• технічне обслуговування у гарантійний період,яке передбачає надання таких послуг: сприяння в монтажі та пуску в експлуатацію; консультування споживачів; усунення виявлених дефектів; здійснення профілактичних оглядів – без додаткової їх оплати покупцем;

• технічне обслуговування в післягарантійний періодпередбачає надання таких же послуг, які надаються під час гарантійного періоду, та додаткове забезпечення запасними частинами, ремонт виробів та їх модернізацію, причому усі вони надаються за додаткову оплату їх покупцем.

Забезпечення запасними частинами потребує:

1) виробництва необхідної кількості запасних частин силами виробника готової машинотехнічної продукції (машин, обладнання, устаткування, приладів) або на його замовлення;

2) організації мережі складів запасних частин (центрального складу фірми, складів дилерів, складів на станціях та пунктах технічного обслуговування).

Контракт на технічне обслуговування та поставку запасних частин найчастіше укладається одночасно з основним контрактом на імпорт.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Право власності на результати проектно-дослідницьких робіт переходить до замовника після повної їх оплати.	\|	ТЕМА 14. Інтеграційні процеси та їх вплив на систему міжнародних економічних відносин

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.