Процесний підхід в управлінні ланцюгами поставок

Стійка, цілеспрямована сукупність взаємозв'язаних видів діяльності, яка за певною технологією перетворить входи у виходи, що представляють цінність для клієнта.

Рисунок 3.1 Визначення бізнес процесу

Складна класифікація процесів не має істотного практичного значення. Більш того, коли співробітники організації захоплюються класифікацією процесів, це шкодить практичній роботі по впровадженню процессного підходу.

В рамках сталої практики прийнято виділяти основні, допоміжні і процеси управління.

Основний процес - процес, що перетворює ресурси для створення продукту, який використовується зовнішніми споживачами.

Допоміжний процес - процес, що поставляє на вхід інших процесів забезпечуючі ресурси.

Процес управління - процес, що поставляє на вхід інших процесів ресурси по управлінню.

Приклад. У торговій компаніїодин з процесів називається «Управління асортиментом». Не дивлячись на наявність слова«управління», цей процес потрібно віднести до категорії основних процесів. Процес оперативного управління мережею магазинів, який здійснює директор роздрібної мережі, можна сміливо віднести до категорії процесів управління.

Розділення всіх процесів на вказані три категорії має сенс тільки тоді, коли потрібно виділити процеси, що беруть участь в створенні продукції організації, і виконати їх аналіз. Для побудови системи процесів, подальшої регламентації і управління важливий не формальний тип процесу, а його пріоритетність з погляду досягнення стратегічних цілей організації.

Власник процесу (Відповідальний за процес) (ВП) – посадова особа, яка має в своєму розпорядженні виділені ресурси, управляє ходом процесу і несе відповідальність за результати і ефективність процесу.

Підхід, коли для кожного виділеного процесу призначається власник процесу, з'явився досить давно. До теперішнього часу накопичилася безліч різних поглядів на те, що є власник процесу, і чим він повинен займатися. Навіть у останніх роботах по управління процесами згадуються власники процесів і тому подібне Проте, чим більше консультанти по управлінню говорять про власників процесів, тим менше ясності для практиків – керівників, які повинні упроваджувати інститут власників процесів в компанії.

У нашому розумінні власником процесу, як правило, призначається керівник структурного підрозділу (або його заступник, помічник). Ієрархія управління структурними підрозділами, що існує в компанії, не руйнується. Яка-небудь ієрархія власників процесів не створюється.

Звернемо увагу, що кількість ресурсів, переданих в управління власникові процесу, і його відповідальність за результати процесу можуть бути різними. Вони міняються залежно від типу процесу, його важливості для організації і так далі В цілому, власник процесу – це керівник, здатний, як мінімум, заниматься:

• моніторингом ходу процесу;

• аналізом чинників, що впливають на процес і приводять до варіацій;

• розробкою пропозицій по поліпшенню процесу і організацією їх обговорення і узгодження;

• координацією (або управлінням) внутрішніх проектів вдосконалення процесу.

Поняття меж процесу є найважливішим при впровадженні процессного підходу. Важливо підкреслити, що встановлення меж здійснюється суб'єктивним чином – шляхом досягнення певної домовленості між декількома сторонами («постачальниками» і «споживачами»).

Для чіткого визначення меж процесу необходимо:

1. визначити, які ресурси рухаються всередину і в поза процесом («входи» і «виходи»);

2. визначити події, що ініціюють і завершуючі;

3. погоджувати вимоги до входів/виходів і формулювання инициирующих/завершающих подій з власниками відповідних процесів-постачальників і процесів-споживачів.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Тема 3. Управління бізнес-процесами у ланцюгах поставок.	\|	Моделі операцій в ланцюгу поставок.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.031 сек.