• Гідрологія і Гідрометрія
• Господарське право
• Економіка будівництва
• Економіка природокористування
• Економічна теорія
• Земельне право
• Історія України
• Кримінально виконавче право
• Медична радіологія
• Методи аналізу
• Міжнародне приватне право
• Міжнародний маркетинг
• Основи екології
• Предмет Політологія
• Соціальне страхування
• Технічні засоби організації дорожнього руху
• Товарознавство продовольчих товарів

Зміст теми

Існує багато визначень поняття "якість". Наведемо два з них, що найбільш повно характеризують сутність цього явища. За визначенням, даним експертами ВООЗ М. Ремером і С. Мон-тейя (1988), якість - це належне проведення (згідно зі станда­ртами) всіх заходів, які є безпечними, прийнятними з точки зору коштів, що витрачаються в даному суспільстві і вплива­ють на смертність, захворюваність, інвалідність. Учені Російсь­кого науково-виробничого об'єднання "Медсоцекономінформ" визначають якість медичної допомоги як сукупність характе­ристик, що підтверджують відповідність наданої допомоги по­требам пацієнта (населення), його очікуванням, сучасному рів­ню медичної науки і технології.

Якість медичної допомоги - складне багатокомпонентне по­няття, яке об'єднує два аспекти: об'єктивний (технічна якість) та суб'єктивний (якість, як вона сприймається пацієнтом).

до основних характеристик якості медичної до­помоги відносять:

• адекватність - застосування заходів, технологій і вико­
ристання ресурсів, в якісному і кількісному відношенні доста­
тніх для досягнення поставлених цілей;

• технологічне виконання — ступінь виконання працівника­
ми охорони здоров'я і закладами технічних вимог якості (до­
тримування стандартів);

• доступність - відсутність при отриманні медичної допо­
моги географічних, економічних, соціальних, культурних, ор­
ганізаційних або мовних бар'єрів;

• наступність і безперервність - надання послуг одним і
тим же спеціалістом протягом усього курсу лікування (нагля­
ду) і відповідний та своєчасний зв'язок між постачальником
послуг та споживачем;

дієвість - спроможність медичних втручань впливати на
поліпшення здоров'я в строго контрольованих умовах, напри клад, в рамках рандомізованих, контрольованих клінічних випробувань;

• результативність - спроможність медичних втручань впли­вати
на поліпшення здоров'я в звичайних практичних умовах
або ступінь досягнення бажаного результату;

• ефективність - відношення отриманих результатів до за­трачкних ресурсів задля їх досягнення;

• безпечність - ступінь мінімізації ризиків травм, інфісу­-
вання або інших побічних ефектів лікування і небажаних нас-­
лідків у процесі надання медичної допомоги;

• постійне удосконалення і поліпшення - управлінська дія­
льність щодо безперервного вивчення і вдосконалення проце­-
сів надання медичної допомоги з метою задоволення потреб
пацієнтів і інших споживачів;

• міжособистісні стосунки між постачальником послуг і спо­-
живачем — наявність довіри, поваги, конфіденційності, чуйно­-
сті, партнерства;

• інфраструктура і комфорт - зовнішній вигляд закладу,
чистота, комфорт, привабливість;

• вибір — за необхідності можливість вибору споживачем
надавача медичних послуг.

Оцінка якості медичної допомоги є однією з найважливі­ших задач управління діяльністю медичних закладів. Система оцінки якості забезпечується поєднанням відомчого (внутріш­нього) та позавідомчого (зовнішнього) контролю.

Внутрішня експертиза якості являє собою оцінку роботи медичного персоналу особами, які задіяні у процесі надання медичної допомоги - колегами або адміністрацією. Внутрішній контроль якості медичної допомоги звичайно здійснюється шляхом порівняння з загальноприйнятими стандартами меди­чної практики.

Зовнішній (позавідомчий) контроль передбачає контроль за дотриманням встановлених вимог органом, який не є скла­довою частиною закладу охорони здоров'я.

Читайте також:

1. В цьому полягає механічний (фізичний) зміст похідної.
2. Види тлумачення норм права за обсягом їх змісту
3. Вимоги до змісту контрольної роботи
4. Вимоги щодо змісту та оформлення документів
5. Відображальне відношення і власний зміст релігійного феномену
6. ВСТУП. ЗНАЧЕННЯ, ЗМІСТ ТА ЗАВДАННЯ ПРЕДМЕТУ.
7. Геометричний зміст визначеного інтеграла.
8. Геометричний зміст диференціала
9. Геометричний зміст похідної
10. Геометричний зміст похідної
11. Геометричний зміст частинних похідних
12. Давня Індія. Моральний зміст індуїзму і буддизму

Переглядів: 563