• Гідрологія і Гідрометрія
• Господарське право
• Економіка будівництва
• Економіка природокористування
• Економічна теорія
• Земельне право
• Історія України
• Кримінально виконавче право
• Медична радіологія
• Методи аналізу
• Міжнародне приватне право
• Міжнародний маркетинг
• Основи екології
• Предмет Політологія
• Соціальне страхування
• Технічні засоби організації дорожнього руху
• Товарознавство продовольчих товарів

Послуга - виконане однією особою (фізичною чи юридичною)в інтересах іншої особи дія чи діяльність

Послуга – робота, яка виконана для іншої особи [7]

Послуга автосервісу – це комплекс робіт предметного втілення та дій, що мають корисний ефект робота, та направлені на задоволення потреб замовника, які пов’язані з підтримкою та оновленням технічної справності автомобіля

Концепції автосервісу

Під концепцією автосервісу слід розуміти пропозицію для споживача, та методи задоволення його потребз метою забезпечення його лояльності та отримання прибутку. Можна виділити наступні концепції формування пропозиції щодо продукції автосервісу:

Ремонт та обслуговування автомобіля

Послуги автосервісу

Розширений продукт

Управління стосунками з клієнтурою

Турбота про автомобіль

Турбота про клієнта.

Під продуктом "ремонт та обслуговування автомобілів" слід розуміти таку пропозицію надавача послуг, при якій споживач отримує в якості продукту ремонт чи обслуговування автомобіля ; при цьому надавач послуг не виконує будь яких робіт у галузі сервісу стосовно самого споживача. Цей продукт – обслуговування та ремонт – і сьогодні користується широким попитом. Наприклад, в США авто майстерні, які не надають послуг клієнтам, виконують більше 80% обсягу робіт з обслуговування та ремонту автомобілів [5]

Читайте також:

1. II. Злочини проти життя та здоров'я особи
2. II.3. Основні способи і прийоми досягнення адекватності
3. III.Цілі розвитку особистості
4. III.Цілі розвитку особистості
5. III.Цілі розвитку особистості
6. Roboform - Ваш Особистий Зберігач Секретів!
7. V здатність до встановлення та підтримки гарних особистих стосунків і веденню етичного способу життя.
8. V Суттю Я-концепції стає самоактуалізація в межах моральних правил і більше значимих особистісних цінностей.
9. V Такі негативні особистісні утворення, як самовпевненість і нерозвиненість автономії та ініціативи, обумовлюють неадаптивне старіння людини.
10. А. В. Петровський виділяє три стадії розвитку особистості в процесі соціалізації: адаптацію, індивідуалізацію і інтеграцію.
11. А/. Фізичні особи як суб’єкти цивільного права.
12. Автономну, незалежну від будь1якої іншої, систему фінансування.

Переглядів: 446