Студопедия
Новини освіти і науки:
МАРК РЕГНЕРУС ДОСЛІДЖЕННЯ: Наскільки відрізняються діти, які виросли в одностатевих союзах


РЕЗОЛЮЦІЯ: Громадського обговорення навчальної програми статевого виховання


ЧОМУ ФОНД ОЛЕНИ ПІНЧУК І МОЗ УКРАЇНИ ПРОПАГУЮТЬ "СЕКСУАЛЬНІ УРОКИ"


ЕКЗИСТЕНЦІЙНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ОСНОВИ ПОРУШЕННЯ СТАТЕВОЇ ІДЕНТИЧНОСТІ ПІДЛІТКІВ


Батьківський, громадянський рух в Україні закликає МОН зупинити тотальну сексуалізацію дітей і підлітків


Відкрите звернення Міністру освіти й науки України - Гриневич Лілії Михайлівні


Представництво українського жіноцтва в ООН: низький рівень культури спілкування в соціальних мережах


Гендерна антидискримінаційна експертиза може зробити нас моральними рабами


ЛІВИЙ МАРКСИЗМ У НОВИХ ПІДРУЧНИКАХ ДЛЯ ШКОЛЯРІВ


ВІДКРИТА ЗАЯВА на підтримку позиції Ганни Турчинової та права кожної людини на свободу думки, світогляду та вираження поглядів



Розділ «Системи менеджменту якості»

Лекція №18

Тема: Якість програмного продукту та процесів. Стандарт ISO 9000.

Мета: Вивчення поняття якості продукту та процесів, ознайомлення зі стандартом якості.

Перелік питань, що розглядаються на лекції:

1. Поняття якості програмного продукту

2. Прнципи TQM

3. Стандарти якості

4. Управління якісттю

5. Стандарт ISO 9000

Якість продукту і якість процесу

Якість - це властивість товару (послуги) найбільш повно задовольняти вимогам і побажанням споживача. Введене поняття якості є «якісний» показник продукту. Чи можна якість виміряти? Найбільш загальним є підхід, при якому вводяться поняття:

· Цінність вироби - здатність задовольняти потреби.

· Якість виробу - відповідність між властивостями виробу і його цінністю.

· Міра якості - співвідношення цінності та вартості.

Історично забезпечення якості продукту складалося як контроль (відбраковування) готового продукту. Принципи такого підходу склалися в середні століття разом з зародженням ремісничого виробництва і продовжували діяти до кінця XIX століття, коли ремісниче виробництво стало замінюватися промисловим. Одним з елементів цього переходу стало застосування контролю комплектуючих виробів до остаточної зборки продукту.

Наступним важливим кроком у забезпеченні якості став перехід до управління якістю, мета якого полягала не в тому, щоб виявити і вилучити негідні вироби до їх відвантаження покупцю, а в тому, щоб збільшити вихід придатних виробів в процесі виробництва. Основними етапами такого переходу стали:

· Управління процесами - перехід від контролю до управління окремими процесами.

· Управління виробництвом - перехід від управління окремими процесами до управлінню виробництвом в цілому.


Читайте також:

  1. Аварійно-рятувальні підрозділи Оперативно-рятувальної служби цивільного захисту, їх призначення і склад.
  2. Актив і пасив балансу складаються також з певних розділів.
  3. Активи як об’єкт фінансового менеджменту
  4. АКТИВИ ЯК ОБ’ЄКТ ФІНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
  5. Активи, що реалізуються повільно (А3) – це статті 2-го розділу активу балансу, які включають запаси та інші оборотні активи (рядки 100 до 140 включно, а також рядок 250).
  6. Аналіз бойових дій пожежних підрозділів
  7. Аналіз зарубіжних концепцій менеджменту
  8. Б – розділення гелю на дві фази
  9. БАГАТОСТАНЦІЙНИЙ ДОСТУП І МЕТОДИ РОЗДІЛЕННЯ СИГНАЛІВ ЗЕМНИХ СТАНЦІЙ
  10. Базові засади менеджменту
  11. Базові поняття системи менеджменту.
  12. Базові поняття системи менеджменту.




Переглядів: 421

<== попередня сторінка | наступна сторінка ==>
Правильно організуємо технічну підтримку проектів | Принципи TQM

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

  

© studopedia.com.ua При використанні або копіюванні матеріалів пряме посилання на сайт обов'язкове.


Генерація сторінки за: 0.069 сек.