• Гідрологія і Гідрометрія
• Господарське право
• Економіка будівництва
• Економіка природокористування
• Економічна теорія
• Земельне право
• Історія України
• Кримінально виконавче право
• Медична радіологія
• Методи аналізу
• Міжнародне приватне право
• Міжнародний маркетинг
• Основи екології
• Предмет Політологія
• Соціальне страхування
• Технічні засоби організації дорожнього руху
• Товарознавство продовольчих товарів

Розділ «Системи менеджменту якості»

Лекція №18

Тема: Якість програмного продукту та процесів. Стандарт ISO 9000.

Мета: Вивчення поняття якості продукту та процесів, ознайомлення зі стандартом якості.

Перелік питань, що розглядаються на лекції:

1. Поняття якості програмного продукту

2. Прнципи TQM

3. Стандарти якості

4. Управління якісттю

5. Стандарт ISO 9000

Якість продукту і якість процесу

Якість - це властивість товару (послуги) найбільш повно задовольняти вимогам і побажанням споживача. Введене поняття якості є «якісний» показник продукту. Чи можна якість виміряти? Найбільш загальним є підхід, при якому вводяться поняття:

· Цінність вироби - здатність задовольняти потреби.

· Якість виробу - відповідність між властивостями виробу і його цінністю.

· Міра якості - співвідношення цінності та вартості.

Історично забезпечення якості продукту складалося як контроль (відбраковування) готового продукту. Принципи такого підходу склалися в середні століття разом з зародженням ремісничого виробництва і продовжували діяти до кінця XIX століття, коли ремісниче виробництво стало замінюватися промисловим. Одним з елементів цього переходу стало застосування контролю комплектуючих виробів до остаточної зборки продукту.

Наступним важливим кроком у забезпеченні якості став перехід до управління якістю, мета якого полягала не в тому, щоб виявити і вилучити негідні вироби до їх відвантаження покупцю, а в тому, щоб збільшити вихід придатних виробів в процесі виробництва. Основними етапами такого переходу стали:

· Управління процесами - перехід від контролю до управління окремими процесами.

· Управління виробництвом - перехід від управління окремими процесами до управлінню виробництвом в цілому.

Читайте також:

1. Аварійно-рятувальні підрозділи Оперативно-рятувальної служби цивільного захисту, їх призначення і склад.
2. Актив і пасив балансу складаються також з певних розділів.
3. Активи як об’єкт фінансового менеджменту
4. АКТИВИ ЯК ОБ’ЄКТ ФІНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
5. Активи, що реалізуються повільно (А3) – це статті 2-го розділу активу балансу, які включають запаси та інші оборотні активи (рядки 100 до 140 включно, а також рядок 250).
6. Аналіз бойових дій пожежних підрозділів
7. Аналіз зарубіжних концепцій менеджменту
8. Б – розділення гелю на дві фази
9. БАГАТОСТАНЦІЙНИЙ ДОСТУП І МЕТОДИ РОЗДІЛЕННЯ СИГНАЛІВ ЗЕМНИХ СТАНЦІЙ
10. Базові засади менеджменту
11. Базові поняття системи менеджменту.
12. Базові поняття системи менеджменту.

Переглядів: 417