В цьому розділі описується система ітерацій і використані методи для управління і поліпшення процесів.
Управління процесом, як правило, включає в себе функції планування, організації робіт, контроль їх виконання і регулювання. Особливу увагу слід зосередити на удосконаленні тієї функції управління якість реалізації якої найнижча (за результатами першого розділу). Потрібно скласти алгоритм функції управління процесом – певну послідовність дій, що обирає керівник чи група з метою перетворення вихідної ситуації і бажаний, поставленої мети, результат.
При цьому може бути використаний певний вид алгоритму (рис.5).
Рис. 5. Види алгоритмів управління
Вибір схеми алгоритму повинен супроводжуватись поясненнями щодо її доцільності, можливості реалізації, наявності чи відсутності зворотного зв’язку і т.ін.