ПЕРЕДМОВА

Конспект лекцій з дисципліни «Основи ділового спілкування» розроблено відповідно до навчального плану, програми навчальної дисципліни та робочої навчальної програми.

Метою вивчення навчальної дисципліни«Основи ділового спілкування»є формування системи базових знань та навичок здійснення успішних ділових комунікацій для ефективної організації як своєї особистої діяльності, так і діяльності підлеглого персоналу.

Основними завданнями навчальної дисципліниє формування інструментальних, міжособистісних, системних та спеціальних компетенцій, що дозволить студентам розпізнавати та усувати бар'єри спілкування, правильно використовувати прийоми вербальної та невербальної комунікації, вірно інтерпретувати невербальні сигнали, правильно організовувати і проводити ділові контакти в різних їх формах, застосовувати загальні правила ділового етикету відповідно до ситуації.

Послідовність вивчення програмного матеріалу є традиційною для навчальної літератури з ділового спілкування та питань етикету і обумовлена внутрішньою логікою тем предмета.

Внаслідок вивчення дисципліни студенти повинні знати:

· сутність і зміст поняття «ділове спілкування»;

· бар’єри спілкування;

· особливості сприйняття інформації;

· основні правила і технічні прийоми ділового спілкування;

· основи організації процесу ділового спілкування;

· правила етикету ділового спілкування;

· основні відмінності громадського і бізнес-етикету.

Студенти повинні вміти:

· долати бар’єри спілкування;

· володіти прийомами вербальної і невербальної комунікації;

· обирати відповідно ситуації стиль й одягатись відповідно;

· організувати і провести ділову бесіду, співбесіду, нараду, презентацію.

Основними виховними цілямиєформування суспільної активності, виховання моральної свідомості та моральних ідеалів, професійної спрямованості особистості, відповідальності, самостійності та дисциплінованості.

Основними цілями розвитку особистості студента, які реалізуються в процесі вивчення дисципліни, є розвиток пізнавальних інтересів, пізнавальної активності, творчих здібностей, професійного мислення, розвиток ділових якостей особистості та вміння реалізовувати свою професійну підготовку.

ТЕМА 1. ЗНАЧЕННЯ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ ТА ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ

План

1.1. Значення ділового спілкування та сутність основних понять.

1.2. Загальні принципи ефективного спілкування

1.3. Особливості сприйняття інформації співрозмовника

1.4. Бар'єри спілкуання

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Конспект лекцій	\|	Значення ділового спілкування та сутність основних понять

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.003 сек.