Деякі методичні рекомендації

Попередній, як і будь-який інший, діагноз проблем підкоряється тим же основним правилам, і в ньому використовуються ті ж аналітичні методи. Постановка діагнозу включає збір і аналіз інформації з діяльності й ефективності роботи клієнта, бесіди з окремими керівниками й іншими провідними співробітниками, а в ряді випадків і з людьми, що не працюють в організації-клієнті. Консультант в основному не цікавиться деталями, а шукає основні тенденції, взаємозв'язки і пропорції. Однак досвідчений консультант може відчути потенційні проблеми за деталями, яких може не побачити інший спостерігач:

- Використання порівняння. Важливий метод попереднього діагнозу — порівняння. При відсутності вичерпного детального аналізу даних консультантові потрібні опорні дані, що можуть направляти його в ході попередньої оцінки сили, слабості і бажаних поліпшень. Він знайде їх шляхом порівнянь з наступними параметрами:

- минулі досягнення (якщо ефективність роботи організації погіршилася і проблема в цілому може бути виправлена);

- власні плани і нормативи клієнта (якщо реальна ефективність роботи їм не відповідає);

- інші порівнянні організації (щоб оцінити, що було досягнуто в іншому місці і чи можливо це в організації-клієнті);

- Альтернативні підходи (самодіагноз окремими бізнесменами або керівниками).

- Джерела інформації містять у собі:.

- Опубліковані матеріали.

- Внутрішня документація і звіти клієнта

- Документація консультативного підрозділу

- Спостереження за діяльністю організації і бесіда із ключовими людьми

- Контакти з іншими організаціями,

План завдання

Під час перших контактів із клієнтом і попереднім діагнозом проблеми консультант повинен зібрати і проаналізувати досить інформації, щоб скласти план виконання завдання. Цього очікує на даному етапі клієнт: отримати від нього не тільки інформацію з проблеми, але і пропозицію, яка описує, що він рекомендує робити і на яких умовах може запропонувати свою допомогу.

Істотна сторона розробки і планування консультативного завдання — вибір стратегії виконання завдання. Під цим ми розуміємо ролі, що будуть грати консультант і клієнт, спосіб (і тимчасову послідовність) застосування і гармонізації різних методів втручання з обох сторін, а також ресурси, які виділені на виконання завдання.

План виконання завдання, що включає стратегію, якої варто дотримуватись, формально представляється клієнтові у вигляді пропозиції.

8.4.1Короткий опис проблеми

Висновки, зроблені на підставі попереднього діагнозу, складаються, і консультант представляє свій опис проблеми. Він може включати порівняння з початковим визначенням проблеми клієнтом: консультант може запропонувати розширити чи скоротити це визначення або ж послатися на інші виявлені їм проблеми або можливі зміни, що можуть відбутися під час виконання завдання (наприклад, вплив економічного спаду, напруженості в трудових відносинах). При необхідності проблему можна розглянути в більш широкому контексті діяльності клієнта, його досягнень і ресурсів.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Труднощі у виявленні проблем	\|	Фази та графік виконання завдання

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.