Лекція 2.3

Тема: Мотивація праці на туристичних підприємствах

План

1. Сутність поняття «мотивація». Теорії мотивації. Використання в управлінні методів психології.

2. Поняття потреби, винагороди та їхні види. Змістовні теорії мотивації: ієрархія потреб за А. Маслоу, модель мотивації Ф. Герцберга, теорія мотивації Д. Макклелланда.

3. Сутність стимулювання, його види. Вимоги до організації стимулювання праці.

Література: 1, 3, 5, 6, 7, інтернет-ресурси.

Лекція 2.4

Тема: Організація контролю за діяльністю персоналу на туристичних підприємствах

План

1. Специфіка управління людськими ресурсами в галузі туризму.

2. Планування потреби в персоналі та методи визначення потреби в персоналі.

3. Внутрішній і зовнішній ринки робочої сили: переваги й недоліки.

4. Специфіка оцінки персоналу та її основні цілі. Методи оцінки персоналу. Засоби відбору та оцінки претендентів.

5.Сутність поняття «атестація». Етапи проведення атестації.

Література: 1, 2, 7, 8, 9, 13, 15, 16.

Лекція 2.5

Тема: Управління конфліктами та стресами в галузі туризму

План

1. Природа та функції конфлікту.

2. Конфлікти з туристами та причини їх виникнення. Методи запобігання конфліктів з туристами. Правила поведінки в конфліктних ситуаціях. Стадії розв'язання конфлікту.

3. Конфлікти між туроператором та його діловими партнерами (постачальниками) і агентами.

4. Основні види внутрішніх особистісних конфліктів. Міжособистісний конфлікт і способи його розв'язання.

5. Поняття групового конфлікту та його види.

6. Управління конфліктами. Поняття стресу. Модель стресової ситуації. Фактори, що викликають на стрес. Симптоми стресу. Методи запобігання стресу.

Література: 1, 2, 3, 5, 6, 7, інтернет-ресурси.

ТЕМИ І ПЛАНИ СЕМІНАРСЬКИХ ЗАНЯТЬ

Заняття 1

Тема: Менеджмент як вид професійної діяльності

1. Основні підходи до вивчення менеджменту підприємств туристичної індустрії.

2. Види та функції менеджменту. Поняття та класифікація методів менеджменту.

3. Регламентуючі методи управління: організаційні та адміністративні.

4. Стимулюючі методи управління: економічні та соціально-психологічні.

5. Організація управління туристичною індустрією за кордоном та в Україні.

6. Діяльність органів законодавчої та виконавчої влади в Україні в галузі туризму: проблемні аспекти сьогодення.

Література: 1, 2, 3, 4, інтернет-ресурси.

Заняття 2

Тема: Види організаційних структур туристичного підприємства: характеристика, переваги та недоліки

План

1. Поняття «організаційної структури».

2. Ланки та рівні організаційних структур.

3. Горизонтальні та вертикальні зв'язки на туристичних підприємствах.

Основні етапи проектування організаційної структури туристичного підприємства.

Література: 1, 2, 3, 5, 6, 7, інтернет-ресурси.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Лекція 1.1	\|	Заняття 2

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.004 сек.