Завдяки якісним дослідженням є можливість визначити мотиви поведінки споживачів, їхнє ставлення до марки, інтерпретувати певну реакцію на товар, рекламу, упаковку.
Кількісні дослідження дають змогу перевірити достовірність даних, отриманих під час проведення якісних досліджень.
Кількісні дослідження — збирання та аналіз даних у процесі опитування з використанням структурованих запитань закритого типу, які підлягають статистичній обробці.
До кількісних досліджень слід віднести: опитування і кабінетні дослідження, результати яких підлягають статистичній обробці (рис. 2.10).